安能物流寄件损坏不赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安能(安能物流) 货物损坏,期望赔偿。

2022-09-15广东省的张某向消费保投诉称:”找安能物流运输水温空调,佛山到重庆运费70元,物件运输途中受损,电器原件失灵,泄水阀损坏,导致机器漏水,不能使用。无法找到客服诉求,寻找快递员表示保丢不保损,拒绝赔偿。此为实属霸王条款,服务态度恶劣。顺丰不保价都可以赔偿十倍快递费的条款。而安能快递作为物流服务行业,态度恶劣,没有责任感。“

张某的投诉诉求为安能(安能物流)赔偿。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉安能(安能物流):安能分拨分拨到太平洋了哇?
用户施某投诉安能(安能物流)称:“16号揽件的快递,从沈阳发过来的19号明明已经到湖州了,一直在分拨区没动过,而且分拨是分拨到德清区的网点,单子上我看到很清楚写着吴兴区的,也和朋友确认过她没写错,就是停在分拨不动了,别家快递也是19号这样我20号就拿到了,起码别家能联系得到客服,安能的联系电话永远打不通,快递里面是化妆品,说贵也不贵但是也不便宜啊。真的是无语死了。”

【投诉案例二】投诉安能(安能物流):安能(安能物流)
用户梁某投诉安能(安能物流)称:“诸多物流迟迟不发送,已影响我方对客户的信任度丢失了客户。 第一次,说是因为物流仓库有违禁物品扣货3天没有发货,好。我理解。然后三天后可以发货了,发微信经常不回已经是常态,然后紧接着来了十一长假告诉我在放假呢,我的客户很着急,我说你把公司地址给我,我叫货拉拉去取,十一过节涉及到客户是需要送礼的,非常讲究的是物流的时效性。然后不理我。又是微信不回,我一而再再而三的忍让我想是工作都不容易,我就没有投诉。然后我就静静等待十一长假结束,语言我也不敢过激我怕货在他手里不给我发货,好。十一长假过后帮我发了几个,然后还有三个单给我落下了,然后10/9晚上给我发货了,真的不容易,截止到那时候已经给我延迟了十三天了。我要的单号,一个都没给到我。然后就在昨天10/18日,还有个客户的东西还没到。这个货物已经延迟23天还没有发货,我问为什么不发货,说联系不到我本人,找不到我的微信。真的无语,对这种行为我真的是一忍再忍三忍四忍五忍,我都不知道用什么词语形容贵公司的专员的工作态度。我不知道到底需要多好的耐性才能受得了这种,不回消息已是常态。 ”
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