安能物流寄件损坏不赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安能（安能物流） 货物损坏，期望赔偿。

2022-09-15广东省的张某向消费保投诉称：”找安能物流运输水温空调，佛山到重庆运费70元，物件运输途中受损，电器原件失灵，泄水阀损坏，导致机器漏水，不能使用。无法找到客服诉求，寻找快递员表示保丢不保损，拒绝赔偿。此为实属霸王条款，服务态度恶劣。顺丰不保价都可以赔偿十倍快递费的条款。而安能快递作为物流服务行业，态度恶劣，没有责任感。“

张某的投诉诉求为安能（安能物流）赔偿。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉安能（安能物流）：安能分拨分拨到太平洋了哇？
用户施某投诉安能（安能物流）称：“16号揽件的快递，从沈阳发过来的19号明明已经到湖州了，一直在分拨区没动过，而且分拨是分拨到德清区的网点，单子上我看到很清楚写着吴兴区的，也和朋友确认过她没写错，就是停在分拨不动了，别家快递也是19号这样我20号就拿到了，起码别家能联系得到客服，安能的联系电话永远打不通，快递里面是化妆品，说贵也不贵但是也不便宜啊。真的是无语死了。”

【投诉案例二】投诉安能（安能物流）：安能（安能物流）
用户梁某投诉安能（安能物流）称：“诸多物流迟迟不发送，已影响我方对客户的信任度丢失了客户。 第一次，说是因为物流仓库有违禁物品扣货3天没有发货，好。我理解。然后三天后可以发货了，发微信经常不回已经是常态，然后紧接着来了十一长假告诉我在放假呢，我的客户很着急，我说你把公司地址给我，我叫货拉拉去取，十一过节涉及到客户是需要送礼的，非常讲究的是物流的时效性。然后不理我。又是微信不回，我一而再再而三的忍让我想是工作都不容易，我就没有投诉。然后我就静静等待十一长假结束，语言我也不敢过激我怕货在他手里不给我发货，好。十一长假过后帮我发了几个，然后还有三个单给我落下了，然后10/9晚上给我发货了，真的不容易，截止到那时候已经给我延迟了十三天了。我要的单号，一个都没给到我。然后就在昨天10/18日，还有个客户的东西还没到。这个货物已经延迟23天还没有发货，我问为什么不发货，说联系不到我本人，找不到我的微信。真的无语，对这种行为我真的是一忍再忍三忍四忍五忍，我都不知道用什么词语形容贵公司的专员的工作态度。我不知道到底需要多好的耐性才能受得了这种，不回消息已是常态。 ”