安能快递员不派件，连续打三天电话不接

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安能（安能物流） 邮件无故退回、服务电话接通难，期望赔偿。

2022-07-14广东省的万某向消费保投诉称”快递员不派件，连打三天电话不接，虚假签收拒收，我没收到快递，也没收到快递员一个电话沟通！快递员自己填写客户拒收！“

万某的投诉诉求为安能（安能物流）赔偿。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给安能（安能物流）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《安能快递员不派件，连续打三天电话不接》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉安能（安能物流）：安能运输途中出现货损物流一直不处理不赔偿
用户恽某投诉安能（安能物流）称：“货物在运输途中破损，物流多次联系说赔偿但是几天过去还是没有赔偿要我们来承担损失。”

【投诉案例二】投诉安能（安能物流）：安能（安能物流）
用户尤某投诉安能（安能物流）称：“ 2019年3月15号我在福建省泉州市永春县安能物流寄件，总共8个快件总共13棵苗木，都是同一物品含笑花，安能物流时效查询普件4天即可到货，到第七天到货5件7棵，剩下3件6棵不知去向，多次咨询安能官网客服，都说已派送5件，剩下3个正在帮您查询。却未得到任何回复。3月24号而派送点一个快递员打电话跟我说接到我的投诉，并声称剩余的三个快件未到达派送点；不久又有派送点人通话说同事病了住院，没能及时派送。（是什么原因导致快件无法送达，原因未能真正知晓） 三3月25号，此次因为已经过了订单的交易时间，这次的交易订单已经在咸鱼自动确认收货，客户要求我赔偿。故而3月27号8点多打电话安能咨询赔偿问题（本单有保价6500元，运费加保险费总共花了910元），安能物流客服说中转站以剩余三个快件为违规物品，不予赔偿。（如此滑稽无理，多个站点说辞都不相同）。到9点多的时候买树的客户跟我说昨晚不知道什么时候物流把快件扔在他那，无联系收件人，早上才发现，快件破损，由于时间关系，快件也早已经失去价值。 安能物流说辞前后不一，最后以剩余快件为违禁品为由不授予赔偿。 安能物流自编自演自造，耍无赖，由于自身原因却推脱责任。现在向消费保投诉，希望得到帮助。要求安能物流最低赔偿1000元。 ”