安能物流拒绝提供破损盖章证明,影响取证平台售后问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安能(安能物流) 货物损坏、服务态度差,期望赔偿。

2022-07-14江西省的蓝某向消费保投诉称:”本人是卖家具的是淘宝商家,客户退货安排安能物流运输,本人收到货发现破损严重,在淘宝平台处理与买家的纠纷需要物流公司的盖章破损证明,安能物流公司拒绝提供,严重损坏本人的利益,特此投诉。“

蓝某的投诉诉求为安能(安能物流)赔偿。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给安能(安能物流)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《安能物流拒绝提供破损盖章证明,影响取证平台售后问题》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉安能(安能物流):安能物流乱收费,发件网点来电说拒收退回,要把我的包裹扣留
用户侯某投诉安能(安能物流)称:“我要寄快递的时候,我跟安能物流的李老板联系好的,跟他商量好的价钱,他说两三百块钱,我才同意寄的,谁知道他给我寄了到付,比他跟我说的价钱高一倍,当时如果他告知我司价钱这么高,我就不寄了,木架是我叫别人打的,没有要安能物流包装,还打电话骂我,说我投诉他,他有办法,报警也没有用,还说如果我拒收不给钱就退回扣我的货,我多次联系总部客服电话都说处理不了,我都不知道怎么办了。”

【投诉案例二】投诉安能(安能物流):安能(安能物流)
用户杨某投诉安能(安能物流)称:“ 1、因为安能暴力运输,造成我货物完全受损。货物价值2900元,但是安能方面却想只赔偿我300多元,90%的责任由我承担,且单方面切断了沟通的可能性,有理由相信,安能是在告诉我,相信并选择安能,是个大错误。2、这个小问题,在这里多次投诉,为期近两个月,至今无法解决,有理由相信,安能不仅是在蔑视商业规则,同时也在蔑视这个平台的能力。3、人不要脸则天下无敌,企业也一样。”
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