消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小米有品 产品质量缺陷、售后服务欠缺，期望退货退款。
2018-11-17江西省的彭某向消费保投诉称”2018年11月9日，我通过玩客云官网申请售后问题解决方案（玩客云APP无法读取硬盘数据或读取速度极慢），工作人员以技术人员会与我取得联系让我等待2-3天回访。无果后，2018年11月12日再度在有品商城（产品在有品商城购买）找售后专员进行反应，再度等待2-3天无果，2018年11月14日申请退款，商家以不在三包政策内为理由，拒绝退款，且安排技术维修人员联系。“
彭某的投诉诉求为小米有品退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。
【投诉案例一】投诉小米有品：小米有品无故取消预售订单，要求道歉并履行预售发货
用户赖某投诉小米有品称：“01：23 我在小米有品预售的70迈电动车页面支付定金，预购了此商品，但是2021-8-11 19时左右被小米有品单方面无故取消订单。 我要求小米有品继续履行预售合约进行发货。”。
【投诉案例二】投诉小米有品：小米有品
用户郑某投诉小米有品称：“2019年11月4日，我通过小米有品购买了一件价值449元的羽绒服。商家还声称自己还是搞活动，原价499，我收到货之后我并没有立即就穿，因为南京这边十一月处还不是太冷，我是11月25号左右才穿的，至今不到十天，口袋就破了一个大窟窿（照片太大无法上传），我找商家请求换货，商家说这个窟窿是我人为的，完全没有秉承顾客就是上帝的观念，我就想说，我没事把自己衣服口袋搞个大窟窿干啥，还怕我讹诈他们，然后我说，我发誓我是第一次穿，连洗都没有洗过，然后商家又变花招，说我牌子掉了，不能更换，我就想说我花了五百块钱的衣服你们连一个月都没有保证，你们还配将一件这么烂的衣服卖到五百块，完完全全就是欺骗消费者吗，还想话十块钱让我自己找个地方去修补一下，我说不行，今天这个地方坏了，明天还不知道什么地方坏了，我强烈要求换货，但是遭到拒绝，小米有品平台无法投诉，大家都是靠着对小米的信任才到这上面购物的，没想到这个平台审核太差。”。
2018-11-17江西省的彭某向消费保投诉称”2018年11月9日，我通过玩客云官网申请售后问题解决方案（玩客云APP无法读取硬盘数据或读取速度极慢），工作人员以技术人员会与我取得联系让我等待2-3天回访。无果后，2018年11月12日再度在有品商城（产品在有品商城购买）找售后专员进行反应，再度等待2-3天无果，2018年11月14日申请退款，商家以不在三包政策内为理由，拒绝退款，且安排技术维修人员联系。“
彭某的投诉诉求为小米有品退货退款。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。
【投诉案例一】投诉小米有品：小米有品无故取消预售订单，要求道歉并履行预售发货
用户赖某投诉小米有品称：“01：23 我在小米有品预售的70迈电动车页面支付定金，预购了此商品，但是2021-8-11 19时左右被小米有品单方面无故取消订单。 我要求小米有品继续履行预售合约进行发货。”。
【投诉案例二】投诉小米有品：小米有品
用户郑某投诉小米有品称：“2019年11月4日，我通过小米有品购买了一件价值449元的羽绒服。商家还声称自己还是搞活动，原价499，我收到货之后我并没有立即就穿，因为南京这边十一月处还不是太冷，我是11月25号左右才穿的，至今不到十天，口袋就破了一个大窟窿（照片太大无法上传），我找商家请求换货，商家说这个窟窿是我人为的，完全没有秉承顾客就是上帝的观念，我就想说，我没事把自己衣服口袋搞个大窟窿干啥，还怕我讹诈他们，然后我说，我发誓我是第一次穿，连洗都没有洗过，然后商家又变花招，说我牌子掉了，不能更换，我就想说我花了五百块钱的衣服你们连一个月都没有保证，你们还配将一件这么烂的衣服卖到五百块，完完全全就是欺骗消费者吗，还想话十块钱让我自己找个地方去修补一下，我说不行，今天这个地方坏了，明天还不知道什么地方坏了，我强烈要求换货，但是遭到拒绝，小米有品平台无法投诉，大家都是靠着对小米的信任才到这上面购物的，没想到这个平台审核太差。”。
