消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉FIND智慧钢琴 倒闭跑路，期望退款、解释。
2022-08-21湖北省的许某向消费保投诉称”在武汉保利find智慧钢琴培训机构买的两年的课程，只上了1年，还有一半多的课程没上，现在武汉所有的find钢琴培训机构门店都关店了，目前没有退费，没有任何说法。“
许某的投诉诉求为FIND智慧钢琴退款、解释。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉FIND智慧钢琴：退款时间长达四个月
用户王某投诉FIND智慧钢琴称：“未签合同先交了两年课程款，24300元，要求退款。商家要求家长在还完西瓜买单共四期后两期还款后，再过两到三个月才能退款，无理由长时间占用客户资金，极不合理。”。
【投诉案例二】投诉FIND智慧钢琴：FIND智慧钢琴
用户王某投诉FIND智慧钢琴称：“今年三月份给孩子在武汉洪山区保利广场三楼Find 智慧钢琴报了三年的课，当时其实不是很想报课只是带孩子去体验下，结果围着我说了一下午，最后付款的时候我还在纠结是他们的销售顾问把我手推过去付款的，而且还答应我给我按会员价违规操作。参加开业活动的时候已经跟他们说过上课时间，因为周一至周五我五点半下班去幼儿园接完孩子就只能六点以后，孩子星期四晚上有视频课这个时间也不行，周六上午有舞蹈课也不行，星期天我想让孩子休息，其他时间都行。结果过了半个月才有人联系我直接通知我们星期四晚上去上课，我说我跟他们说过周四晚上有视频课不能去，我说那怎么办，她说他们学位很紧张，那只能等，我说等多久呢，她们说不知道。然后又等了很久我就不想在这里学了，毕竟价格也不便宜还是一对四，而且学位那么紧张。既然安排不上课那我就想退款，结果她们说要按合同走，我一直以为是扣全款的百分之二十，昨天居然给我打电话说是扣全款的百分之三十。教育局已经规定培训机构不得预收学费超过三个月，更何况他们还是预收三年的，且员工态度非常不友好，叫我联系他们公司法务。我希望消费保能维护我们消费者的权益，坚决抵制打压这种不良企业，和霸王条款。”。
2022-08-21湖北省的许某向消费保投诉称”在武汉保利find智慧钢琴培训机构买的两年的课程，只上了1年，还有一半多的课程没上，现在武汉所有的find钢琴培训机构门店都关店了，目前没有退费，没有任何说法。“
许某的投诉诉求为FIND智慧钢琴退款、解释。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉FIND智慧钢琴：退款时间长达四个月
用户王某投诉FIND智慧钢琴称：“未签合同先交了两年课程款，24300元，要求退款。商家要求家长在还完西瓜买单共四期后两期还款后，再过两到三个月才能退款，无理由长时间占用客户资金，极不合理。”。
【投诉案例二】投诉FIND智慧钢琴：FIND智慧钢琴
用户王某投诉FIND智慧钢琴称：“今年三月份给孩子在武汉洪山区保利广场三楼Find 智慧钢琴报了三年的课，当时其实不是很想报课只是带孩子去体验下，结果围着我说了一下午，最后付款的时候我还在纠结是他们的销售顾问把我手推过去付款的，而且还答应我给我按会员价违规操作。参加开业活动的时候已经跟他们说过上课时间，因为周一至周五我五点半下班去幼儿园接完孩子就只能六点以后，孩子星期四晚上有视频课这个时间也不行，周六上午有舞蹈课也不行，星期天我想让孩子休息，其他时间都行。结果过了半个月才有人联系我直接通知我们星期四晚上去上课，我说我跟他们说过周四晚上有视频课不能去，我说那怎么办，她说他们学位很紧张，那只能等，我说等多久呢，她们说不知道。然后又等了很久我就不想在这里学了，毕竟价格也不便宜还是一对四，而且学位那么紧张。既然安排不上课那我就想退款，结果她们说要按合同走，我一直以为是扣全款的百分之二十，昨天居然给我打电话说是扣全款的百分之三十。教育局已经规定培训机构不得预收学费超过三个月，更何况他们还是预收三年的，且员工态度非常不友好，叫我联系他们公司法务。我希望消费保能维护我们消费者的权益，坚决抵制打压这种不良企业，和霸王条款。”。
