风变编程python课程涉嫌虚假宣传，拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉风变编程 退款问题、诱导消费，期望退款。

2021-01-17广西的覃某向消费保投诉称”风变编程python课程涉嫌虚假宣传，拒绝消费者合理退款需求，请各执法平台严查，并督促其修正霸王条款！ 我于2020年12月12日，通过风变课程助教酱酱在微信发送的二维码购买python课程，支付总金额为2497元。 购买前助教酱酱没有跟我提及任何退款详情事宜，而且，我只学习了体验课，后续课程及车票都没有解锁，且拿超过7天为由拒绝退款！由于自己工作生活忙碌，无法抽空学习，且至今完全未参与该项课程的学习，要求退全款，被其拒绝，后面就不理我了，该课程为虚拟课程，需要用户全程自学，但是我既没有激活，也没有找助教咨询，丝毫没有占用该公司的人力和课程资源，公司在没有任何损失的情况下，仅仅因为该公司的霸王条款“购买后超过7天无法退款”，就可以无视消费者的合法权益？购买前怎么不跟消费者提示这一点呢？ 经查询，网络上关于该公司的投诉事件并不是少数，但是该公司欺负消费者法律意识薄弱，屡屡强硬拒绝。“

覃某的投诉诉求为风变编程退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给风变编程平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《风变编程python课程涉嫌虚假宣传，拒绝消费者合理退款需求》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉风变编程：风变编程未告知隐性条款，购买过后一段时间告知车票等有时间限制
用户乔某投诉风变编程称：“风变客服告诉我课程等可以无限期学习，于是他们没有告知详细条款，就以优惠为由，诱导消费者进行消费，在付款之后，过了段时间后才告诉我，我买的东西部分内容是有期限的，存在隐性和霸王条款现象。我目前并未使用后期购买的课程，申请退款，他们客服就几翻推托。”。

【投诉案例二】投诉风变编程：风变编程
用户席某投诉风变编程称：“购买课程时宣传说，如果由于个人的时间安排等原因有冲突，那么可以申请冻结课程一次。然而我在申请冻结一次课程时，售后以各种原因拒绝我冻结。我的诉求是申请冻结课程一次。”。