贝思客蛋糕劵，无法使用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉贝思客 退款问题，期望。

2022-06-21江苏省的张某向消费保投诉称”单位发的两张贝思客礼券，还未拆封就无法使用了，贝思客倒闭了难道应该消费者买单吗？“
张某的投诉诉求为贝思客。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给贝思客平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《贝思客蛋糕劵，无法使用》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉贝思客：贝思客无法兑换蛋糕
用户王某投诉贝思客称：“贝思客代金卡在官网和微信小程序无法兑换蛋糕，在线客服和电话都无人回复接听，要求退款。（12张卡）”。

【投诉案例二】投诉贝思客：贝思客
用户陶某投诉贝思客称：“单位发的蛋糕卡，还有一年到期，但公众号 小程序 APP均已无法下单”。