消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉启德教育 诱导消费，期望赔偿。
2022-12-09辽宁省的崔某向消费保投诉称”我本科毕业于加拿大西安大略大学，于2019年从加拿大回国之后找到启德教育准备办理美国留学，申请金融或经济硕士，于是对接到启德顾问陈博涵并与她签订合同，签订合同后她告诉我申请美国硕士需要托福考试成绩和GRE（或者 GMAT)，由于我不了解美国学校申请硕士的具体要求，所以完全相信了她，并在她和负责管理启德考培的马蕾的诱导下报名了启德考培的托福+Gmat课程，一共37440元（有单据为凭证）后来由于听了几节课后觉得课程质量一般，就申请退款了，陈博涵和马蕾从签订合同之前和我们沟通并了解我的情况，她们就知道我在加拿大的留学经历，在此先声明一下：有过加拿大或者美国留学经历的同学托福成绩是可以免除的，就是申请的学校不需要托福成绩了！只需要Gmat或者GRE就可以！她们作为专业的留学机构的老师，非常熟悉并了解关于留学材料的具体要求和留学申请的具体要求，她们知晓我的留学经历，但她们有意欺瞒消费者并诱导消费者消费，在我退费之后也没有及时告知我，属于恶意欺骗消费者，后来我在新航道机构报了托福班课，花费21150元（有单据为凭证），再后来又报名了一对一VIP服务Fiona 国庆托福课，共花费20000元（有转账记录为凭证），在此期间报名了4次托福考试，一次考试报名费用是1985元，一共7940元，而这些在后来的申请中是完全没有用的，我是2020年才知道美国学校有加拿大本科或者美国本科的学生是不需要托福成绩的，至此已为托福花费49090元，而我在2021年4月申请学校的时候，只递交了GRE的成绩，也有递交申请的清单为凭证，而2019年我为托福花费的不必要的费用完全在于启德老师的恶意误导和欺骗！启德教育必须赔偿我49090元！弥补给我造成的经济损失，如果不赔偿，我会向法院提起诉讼，依法维护我的合法权益！“
崔某的投诉诉求为启德教育赔偿。
【投诉案例一】投诉启德教育：启德教育霸王条款，因为无法学习英语，联系工作人员态度很强硬不给退费
用户王某投诉启德教育称：“2016年12月29日在启德报了英语课程，花费共计27812元，首先上的是基础班，基础班的老师给找的是外面兼职的人，而且安排的第一个给我们上课的老师很不专业，在我们找到他们工作人员总算给我们协调了一下，换了一位老师，再后来上6人班的课，因为里面学员有基础比较好的，我因为是艺术生，基础计较差，经常不管怎么学，总是跟不上，老师们也照顾不过来，所以这个流程结束了之后，自己仍然是一头雾水，所以后来跟班主任沟通自己需要一段时间的消化和自我学习，消化一段时间之后，发现还是跟不上，本想退课，但因为工作原因，调到了外地，最近回了济南，便联系了工作人员，对未上的课进行退费，但工作人员态度很强硬，坚决不退，请求消费保维护我的合法权益！剩余费用大约为8000元！”。
【投诉案例二】投诉启德教育：启德教育
用户康某投诉启德教育称：“十分的无耻，未按照约定承诺给我进行服务，商家York也承认，并且承诺次日会给我退款。第二天又换了一个上级跟我对接，依然未能协商一下进行实质服务，且出尔反尔拒绝退款。本人无奈前去了拱北口岸派出所报警，民警帮我电话传唤了商家且作了全程录音！民警也支持我退费的诉求！”。
2022-12-09辽宁省的崔某向消费保投诉称”我本科毕业于加拿大西安大略大学，于2019年从加拿大回国之后找到启德教育准备办理美国留学，申请金融或经济硕士，于是对接到启德顾问陈博涵并与她签订合同，签订合同后她告诉我申请美国硕士需要托福考试成绩和GRE（或者 GMAT)，由于我不了解美国学校申请硕士的具体要求，所以完全相信了她，并在她和负责管理启德考培的马蕾的诱导下报名了启德考培的托福+Gmat课程，一共37440元（有单据为凭证）后来由于听了几节课后觉得课程质量一般，就申请退款了，陈博涵和马蕾从签订合同之前和我们沟通并了解我的情况，她们就知道我在加拿大的留学经历，在此先声明一下：有过加拿大或者美国留学经历的同学托福成绩是可以免除的，就是申请的学校不需要托福成绩了！只需要Gmat或者GRE就可以！她们作为专业的留学机构的老师，非常熟悉并了解关于留学材料的具体要求和留学申请的具体要求，她们知晓我的留学经历，但她们有意欺瞒消费者并诱导消费者消费，在我退费之后也没有及时告知我，属于恶意欺骗消费者，后来我在新航道机构报了托福班课，花费21150元（有单据为凭证），再后来又报名了一对一VIP服务Fiona 国庆托福课，共花费20000元（有转账记录为凭证），在此期间报名了4次托福考试，一次考试报名费用是1985元，一共7940元，而这些在后来的申请中是完全没有用的，我是2020年才知道美国学校有加拿大本科或者美国本科的学生是不需要托福成绩的，至此已为托福花费49090元，而我在2021年4月申请学校的时候，只递交了GRE的成绩，也有递交申请的清单为凭证，而2019年我为托福花费的不必要的费用完全在于启德老师的恶意误导和欺骗！启德教育必须赔偿我49090元！弥补给我造成的经济损失，如果不赔偿，我会向法院提起诉讼，依法维护我的合法权益！“
崔某的投诉诉求为启德教育赔偿。
【投诉案例一】投诉启德教育：启德教育霸王条款，因为无法学习英语，联系工作人员态度很强硬不给退费
用户王某投诉启德教育称：“2016年12月29日在启德报了英语课程，花费共计27812元，首先上的是基础班，基础班的老师给找的是外面兼职的人，而且安排的第一个给我们上课的老师很不专业，在我们找到他们工作人员总算给我们协调了一下，换了一位老师，再后来上6人班的课，因为里面学员有基础比较好的，我因为是艺术生，基础计较差，经常不管怎么学，总是跟不上，老师们也照顾不过来，所以这个流程结束了之后，自己仍然是一头雾水，所以后来跟班主任沟通自己需要一段时间的消化和自我学习，消化一段时间之后，发现还是跟不上，本想退课，但因为工作原因，调到了外地，最近回了济南，便联系了工作人员，对未上的课进行退费，但工作人员态度很强硬，坚决不退，请求消费保维护我的合法权益！剩余费用大约为8000元！”。
【投诉案例二】投诉启德教育：启德教育
用户康某投诉启德教育称：“十分的无耻，未按照约定承诺给我进行服务，商家York也承认，并且承诺次日会给我退款。第二天又换了一个上级跟我对接，依然未能协商一下进行实质服务，且出尔反尔拒绝退款。本人无奈前去了拱北口岸派出所报警，民警帮我电话传唤了商家且作了全程录音！民警也支持我退费的诉求！”。
