消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉启德教育 退款问题、霸王条款、退费不及时，期望退款、解除合约。
2021-07-04贵州省的康某向消费保投诉称”十分的无耻，未按照约定承诺给我进行服务，商家York也承认，并且承诺次日会给我退款。第二天又换了一个上级跟我对接，依然未能协商一下进行实质服务，且出尔反尔拒绝退款。本人无奈前去了拱北口岸派出所报警，民警帮我电话传唤了商家且作了全程录音！民警也支持我退费的诉求！“
康某的投诉诉求为启德教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉启德教育：投诉启德教育，补课费退款
用户侯某投诉启德教育称：“交了18000的学费 后期因个人原因不需要继续补课 申请退款 机构已经答应并且进行退款流程，然而今天却告知无法退款”。
【投诉案例二】投诉启德教育：启德教育
用户王某投诉启德教育称：“2016年12月29日在启德报了英语课程，花费共计27812元，首先上的是基础班，基础班的老师给找的是外面兼职的人，而且安排的第一个给我们上课的老师很不专业，在我们找到他们工作人员总算给我们协调了一下，换了一位老师，再后来上6人班的课，因为里面学员有基础比较好的，我因为是艺术生，基础计较差，经常不管怎么学，总是跟不上，老师们也照顾不过来，所以这个流程结束了之后，自己仍然是一头雾水，所以后来跟班主任沟通自己需要一段时间的消化和自我学习，消化一段时间之后，发现还是跟不上，本想退课，但因为工作原因，调到了外地，最近回了济南，便联系了工作人员，对未上的课进行退费，但工作人员态度很强硬，坚决不退，请求消费保维护我的合法权益！剩余费用大约为8000元！”。
2021-07-04贵州省的康某向消费保投诉称”十分的无耻，未按照约定承诺给我进行服务，商家York也承认，并且承诺次日会给我退款。第二天又换了一个上级跟我对接，依然未能协商一下进行实质服务，且出尔反尔拒绝退款。本人无奈前去了拱北口岸派出所报警，民警帮我电话传唤了商家且作了全程录音！民警也支持我退费的诉求！“
康某的投诉诉求为启德教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉启德教育：投诉启德教育，补课费退款
用户侯某投诉启德教育称：“交了18000的学费 后期因个人原因不需要继续补课 申请退款 机构已经答应并且进行退款流程，然而今天却告知无法退款”。
【投诉案例二】投诉启德教育：启德教育
用户王某投诉启德教育称：“2016年12月29日在启德报了英语课程，花费共计27812元，首先上的是基础班，基础班的老师给找的是外面兼职的人，而且安排的第一个给我们上课的老师很不专业，在我们找到他们工作人员总算给我们协调了一下，换了一位老师，再后来上6人班的课，因为里面学员有基础比较好的，我因为是艺术生，基础计较差，经常不管怎么学，总是跟不上，老师们也照顾不过来，所以这个流程结束了之后，自己仍然是一头雾水，所以后来跟班主任沟通自己需要一段时间的消化和自我学习，消化一段时间之后，发现还是跟不上，本想退课，但因为工作原因，调到了外地，最近回了济南，便联系了工作人员，对未上的课进行退费，但工作人员态度很强硬，坚决不退，请求消费保维护我的合法权益！剩余费用大约为8000元！”。
