消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉爱贝英语 霸王条款，期望延长服务、免费重修。
2021-11-15黑龙江省的代某向消费保投诉称”在爱贝英语交了三年的学费，毕业后APP教辅资料无法使用，拨打客服电话，要求投诉其相关部门进行沟通，客服表示所拨打的电话为投诉部门，不予沟通，因每年14000的学费包涵教辅资料，虽已结业，但包涵的资料消费者是有使用权的，爱贝英语单方面解除相关APP设置，已危害了爱贝英语家长的相关权利“
代某的投诉诉求为爱贝英语延长服务、免费重修。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给爱贝英语平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《在爱贝英语交了三年的学费，毕业后教辅资料不予延期使用》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉爱贝英语：投诉爱贝英语，不给予合理退费
用户滕某投诉爱贝英语称：“合同说没有正式开课可全额退款，现在要求退款却说要扣手续费和课程费。疫情期间和孩子生病都有请假却也算课程时间，十分不合理”。
【投诉案例二】投诉爱贝英语：爱贝英语
用户杨某投诉爱贝英语称：“2021年9月协商2022年2月退款 电话客户说没钱退 想协商金额也没有余地 当时退款只是拖延时间”。
2021-11-15黑龙江省的代某向消费保投诉称”在爱贝英语交了三年的学费，毕业后APP教辅资料无法使用，拨打客服电话，要求投诉其相关部门进行沟通，客服表示所拨打的电话为投诉部门，不予沟通，因每年14000的学费包涵教辅资料，虽已结业，但包涵的资料消费者是有使用权的，爱贝英语单方面解除相关APP设置，已危害了爱贝英语家长的相关权利“
代某的投诉诉求为爱贝英语延长服务、免费重修。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给爱贝英语平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《在爱贝英语交了三年的学费，毕业后教辅资料不予延期使用》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉爱贝英语：投诉爱贝英语，不给予合理退费
用户滕某投诉爱贝英语称：“合同说没有正式开课可全额退款，现在要求退款却说要扣手续费和课程费。疫情期间和孩子生病都有请假却也算课程时间，十分不合理”。
【投诉案例二】投诉爱贝英语：爱贝英语
用户杨某投诉爱贝英语称：“2021年9月协商2022年2月退款 电话客户说没钱退 想协商金额也没有余地 当时退款只是拖延时间”。
