投诉艾普保险箱京东自营店产品质量问题不处理

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 产品质量缺陷,期望更换。

2021-05-26河南省的余某向消费保投诉称”我于2020.10.10号购买艾普保险箱,11月出现保险箱数字面板掉漆问题(主要是设置的密码数字),当时沟通给免费换了面板,并承诺再出现掉漆就直接免费换新,今年4月又出现掉漆,艾普官方京东自营旗舰店却拒绝免费处理。 “
余某的投诉诉求为京东商城更换。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给京东商城平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《投诉艾普保险箱京东自营店产品质量问题不处理》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉京东商城:投诉京东上销售的科沃斯dg710扫地机误导消费者
用户赵某投诉京东商城称:“去年未装修为父母在京东买了科沃斯dg710的扫地机,收货后基本没用,因为房子放味就闲置,最近打算开始用才发现和宣传的使用不样,发现需要每次联网用手机APP切換到1000a功率才可以扫干净,重新启动扫地又恢复到600pa,不能默认选择1000pa,咨询在线客服,換了好几个人才说明白,原来同品牌别的型号相同功能的机器都可默认1000pa,唯独dg710系列不支持,使用非常麻烦,但是商品的详情页面却只字未提,并且重点把1000pa放成大字,也没有提示产品功能区别,购买前以为每台机器都可以默认支持,如果在页面上已经提示每次都需要app切换,我就不会买这台了。同品牌同功能的其它机器比如dk33就可以只切換一次就可以默认1000pa,商品详情却都是一样类似的宣传语!找了京东客服与科沃斯厂家投诉,他们和我打太极,说页面上提示的功能有的,但是我投诉的内容是误导消费,他门却只字不提,一直推卸责任。 我要求解决方式1.我买的这台机器支持设置默认1000pa。2.如果不能支持就换机3.不能换机就退货。”。

【投诉案例二】投诉京东商城:京东商城
用户赵某投诉京东商城称:“商家售假拒不承认,图一是商家发的图,代购店却极其简陋,产品卡片印字模糊不清,盒子上logo边缘模糊,绒绒的手感劣质,保质期的24都糊在一起了。底标磨损。图四是专柜买的,专柜销售人员称不存在印字在黄色部分。商家店铺存在两百多单差评,多数为假货评价,但商家的回复极为老练,仿佛已经习以为常了。”。
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# 京东商城
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