消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉朗诗寓 退费不及时、拒绝退费、质量问题，期望退费、赔偿。
2022-01-20浙江省的刘某向消费保投诉称”2022年1月，所居住的朗诗寓公寓，空调用不了，下水道堵塞，挂灯坏了，客服让我自己洗过滤网，我清洗过后还是用不了，客服让我等，一等就是大半个月，在此期间，我被冻感冒，房间根本冷的住不了，下水堵了卫生间也用不了，我只好自己找人修。大半个月过去，客服终于让人来修空调等，修空调师傅看过之后说修不了，朗诗寓也不解决，说了好几天，朗诗寓才说给我换一间房。请问，如果可以换房，为什么不在师傅来不了的时候就给我换，房租押金电费我都交清了，大冬天的硬生生让我等了大半个月，态度也很推脱，这个房子我就是不想在租了，希望能帮我解决。“
刘某的投诉诉求为朗诗寓退费、赔偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给朗诗寓平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《朗诗寓商业管理（深圳）有限公司公寓不退钱》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的住房租赁领域用户有效投诉问题显示，住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、乱收费，另外,住房租赁的被投诉对象还有：爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科等。
【投诉案例一】投诉青客公寓：青客公寓按合同退房后 迟迟不退租房押金
用户省某投诉青客公寓称：“去年十月份在青客公寓租的房子 签的一年合同 合同到期后我按时退房并未给青客公司造成损失 在青客公寓软件中申请退房后客服告诉我说要等待20至25个工作日 工作人员结算好之后会在软件上发布一条通知我签字确认就行 11月25号上午的我收到了消息并签字确认 客服说等待7个工作日押金会退至青客宝余额到时候体现到银行卡就可以了 今天已经是第八个工作日了 我拨打客服他们又说给我反馈让我等待48小时 此时此刻我已经没有耐心等待了 截止到今天我已经退房一个月了 押金还没有退到我的手上 我希望消费者保护协会能帮我解决好这个问题把押金退到给我就可以了 在此 谢谢！”。
【投诉案例二】投诉自如：自如
用户简某投诉自如称：“从七月下旬就开始发起转租，因本来脚骨折，行动不便一直也没退房，一直到2021年8月28日去搬物品退租，提前退租还乱扣费！上传不上照片，有记录！”。
2022-01-20浙江省的刘某向消费保投诉称”2022年1月，所居住的朗诗寓公寓，空调用不了，下水道堵塞，挂灯坏了，客服让我自己洗过滤网，我清洗过后还是用不了，客服让我等，一等就是大半个月，在此期间，我被冻感冒，房间根本冷的住不了，下水堵了卫生间也用不了，我只好自己找人修。大半个月过去，客服终于让人来修空调等，修空调师傅看过之后说修不了，朗诗寓也不解决，说了好几天，朗诗寓才说给我换一间房。请问，如果可以换房，为什么不在师傅来不了的时候就给我换，房租押金电费我都交清了，大冬天的硬生生让我等了大半个月，态度也很推脱，这个房子我就是不想在租了，希望能帮我解决。“
刘某的投诉诉求为朗诗寓退费、赔偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给朗诗寓平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《朗诗寓商业管理（深圳）有限公司公寓不退钱》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的住房租赁领域用户有效投诉问题显示，住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、乱收费，另外,住房租赁的被投诉对象还有：爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科等。
【投诉案例一】投诉青客公寓：青客公寓按合同退房后 迟迟不退租房押金
用户省某投诉青客公寓称：“去年十月份在青客公寓租的房子 签的一年合同 合同到期后我按时退房并未给青客公司造成损失 在青客公寓软件中申请退房后客服告诉我说要等待20至25个工作日 工作人员结算好之后会在软件上发布一条通知我签字确认就行 11月25号上午的我收到了消息并签字确认 客服说等待7个工作日押金会退至青客宝余额到时候体现到银行卡就可以了 今天已经是第八个工作日了 我拨打客服他们又说给我反馈让我等待48小时 此时此刻我已经没有耐心等待了 截止到今天我已经退房一个月了 押金还没有退到我的手上 我希望消费者保护协会能帮我解决好这个问题把押金退到给我就可以了 在此 谢谢！”。
【投诉案例二】投诉自如：自如
用户简某投诉自如称：“从七月下旬就开始发起转租，因本来脚骨折，行动不便一直也没退房，一直到2021年8月28日去搬物品退租，提前退租还乱扣费！上传不上照片，有记录！”。
