投诉友品海购婴儿保健品质量有问题，无有效合理答复

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉考拉海购 产品质量缺陷，期望解释。

2020-10-21浙江省的陈某向消费保投诉称”1、2020/8/2购买2瓶童年时光DHA 2、于9月份使用第二瓶的时候发现第二瓶内几乎每一颗商品都有橙色异物，商家详情页未说明 3、找客服沟通商家解释是出厂就这样的，不是质量原因，我这边要求出具正常异物照片说明、要求DHA:EPA比重与国标差异是否存在副作用的说明。 “

陈某的投诉诉求为考拉海购解释。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给考拉海购平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉友品海购婴儿保健品质量有问题，无有效合理答复》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉考拉海购：网易考拉退货退款或换码的问题
用户刘某投诉考拉海购称：“对于非无理由退货推三阻四，售后服务差评。要求商家处理尺寸不符，误导消费者购买的问题。”。

【投诉案例二】投诉考拉海购：考拉海购
用户孙某投诉考拉海购称：“2019年6月20日，在网易考拉买到一款阿迪达斯和三宅一生的背包，价格599元。在收到快递之后，拆开发现包两侧的粘合已经开胶，开胶处在正面与背面的钉缝处，以为是位置特殊导致无法粘合，可能属于正常情况。在8月份发现背包正面也已经开胶，装饰完全脱落。8月19日首先联系店铺客服，客服说是正常现象，不是假货，之后联系考拉客服，得到回复说无法协调，可以在24小时内电话与我联系。在20号接到考拉电话后，客服依然坚持说不是假货，并且可以提供30元现金作为补偿。在22号晚上点开该商品出售页面，原价已由599变为原价219，特价179。”。