和火星时代协商退费无果，销售话术诱导学生办理分期贷

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉火星时代教育 退款问题、诱导消费，期望退款。

2022-05-16广东省的夏某向消费保投诉称”本人于2018年十一月份因大学刚毕业被火星时代的销售以话术诱导办理了分期贷，买了课程，中间因为各种事情无法学习课程，现在想要退款，与火星时代沟通一直没有结果“
夏某的投诉诉求为火星时代教育退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给火星时代教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《和火星时代协商退费无果，销售话术诱导学生办理分期贷》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉火星时代教育：投诉火星时代教育，网络课程质量太差、信息泄露
用户朱某投诉火星时代教育称：“网络课程质量太差，而且男老师说话不文明，为了不让更多人上当，维权到底。自从去年10月8号付费之后，每天都会收到钓鱼网站的不健康信息，从未间断，有时候一天能收到两三次，实在受不了了。”。

【投诉案例二】投诉火星时代教育：火星时代教育
用户夏某投诉火星时代教育称：“本人于2018年十一月份因大学刚毕业被火星时代的销售以话术诱导办理了分期贷，买了课程，中间因为各种事情无法学习课程，现在想要退款，与火星时代沟通一直没有结果”。