火星时代教育霸王条款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉火星时代教育 退款问题，期望退款。

2021-08-19四川省的张某向消费保投诉称”在2021年想学习一个技术，于是经了解报名了火星时代教育的剪辑课程，因为中途自己有事，转为线上学习，转完之后一直也没有老师联系学习的事，就让加一个群，于是找到报名老师退还之前我已学习部分老师就说过了退还期不予退还剩余部分“
张某的投诉诉求为火星时代教育退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给火星时代教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《火星时代教育霸王条款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉火星时代教育：学习中途不能退费，还有30%的违约金，霸王条款。
用户王某投诉火星时代教育称：“购买课程语言学习6个月，学习一个月后提出休学，现提出退费，多次拨打公司400电话，客服告知的都不一样，刚开始说不能退，后来又有工作人员联系我，说如果退，有30%的违约金，不同意，告知拨打315，说可以，随便打，2万3的学费打了水漂！！！”。

【投诉案例二】投诉火星时代教育：火星时代教育
用户汪某投诉火星时代教育称：“培训机构诱导贷款交学费，要求退款，百般推辞。刚毕业就要背将近4万的贷款，投诉火星教育！”。