消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉喜团 假冒产品，期望退货退款、赔偿。
2021-07-13湖南省的唐某向消费保投诉称”本人于2021年6月21日在喜团旗下小程序美颜秘笈星选购买ysl香水小样礼盒两套，商品到货后立即开箱核验真假，发现香水外包装做工是肉眼可见的粗糙，香水瓶盖口也有不明污渍。此外，香水味道刺鼻，让人难以忍受。不管是外观、质量、内容物等都与正品不同。随后专业鉴定机构也鉴定香水为假。本人马上向客服提供充分证据，并提出退一赔三的诉求，但客服概不承认，以商家有正当购买程序为由推脱，一再拖延退款赔偿。要求平台立即退款并赔偿购买金额的三倍。“
唐某的投诉诉求为喜团退货退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉喜团：喜团买来的食品有严重质量问题
用户李某投诉喜团称：“买来的食品，损坏严重，咨询售后说已经过24小时售后，不予受理，产品质量严重有问题！”。
【投诉案例二】投诉喜团：喜团
用户杨某投诉喜团称：“在喜团平台购买的麦吉丽素颜三部曲，是假冒伪劣产品，包装盒上的防伪码无效！跟其平台联系售后，其拒绝退款退货，直接单方面关闭售后平台！且他们平台是自动确认收货！”。
2021-07-13湖南省的唐某向消费保投诉称”本人于2021年6月21日在喜团旗下小程序美颜秘笈星选购买ysl香水小样礼盒两套，商品到货后立即开箱核验真假，发现香水外包装做工是肉眼可见的粗糙，香水瓶盖口也有不明污渍。此外，香水味道刺鼻，让人难以忍受。不管是外观、质量、内容物等都与正品不同。随后专业鉴定机构也鉴定香水为假。本人马上向客服提供充分证据，并提出退一赔三的诉求，但客服概不承认，以商家有正当购买程序为由推脱，一再拖延退款赔偿。要求平台立即退款并赔偿购买金额的三倍。“
唐某的投诉诉求为喜团退货退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉喜团：喜团买来的食品有严重质量问题
用户李某投诉喜团称：“买来的食品，损坏严重，咨询售后说已经过24小时售后，不予受理，产品质量严重有问题！”。
【投诉案例二】投诉喜团：喜团
用户杨某投诉喜团称：“在喜团平台购买的麦吉丽素颜三部曲，是假冒伪劣产品，包装盒上的防伪码无效！跟其平台联系售后，其拒绝退款退货，直接单方面关闭售后平台！且他们平台是自动确认收货！”。
