消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉积云教育（优思安） 退款问题、霸王条款、退费不及时，期望退款、改善服务。
2021-07-10北京的门某向消费保投诉称”本人于2021年6月3日报名北京积云教育的web前端全栈开发课程，中间学了半个月由于个人原因退学了，积云教育之前承诺第一个月免费学，但是住宿费要自己出，其余费用可以返还，退学之后我以为会在一周之内到账，但后来迟迟未到账，打电话给积云工作人员说要等三个月，我不知道这里边有什么猫腻，淘宝退款也是看到货就退款了，更何况现实生活中难道不是人走账清吗，双方当面确定费用之后返还原账户然后解除合同，我认为积云教育是故意拖延退款，而且本人是用信用卡付款的，现在不返还剩余的钱我要自己拿五千还信用卡，所以特来此求助，望有关部门引起重视给我一个完美的处理结果。“
门某的投诉诉求为积云教育（优思安）退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉杰优教育：投诉杰优教育，人力资源师一级报名未成功不退款
用户师某投诉杰优教育称：“您好：我于2018年7月25日通过该机构报名人力资源师一级，该机构承诺一定报名成功并收费1000元，9月告知不能报且已过了报名时间，导致我当年不能报考，该机构又要求加钱至5000元给我报名且保过，多次协商后答应退还900元，但至今1月下旬尚未退款，且联系无人。有微信内容为证。”。
【投诉案例二】投诉嗨学：嗨学
用户张某投诉嗨学称：“要求退款，符合退款协议，不给退款，投诉没人处理怎么就和我协商了，根本没处理怎么就关闭了，315投诉平台怎么跟踪的？”。
2021-07-10北京的门某向消费保投诉称”本人于2021年6月3日报名北京积云教育的web前端全栈开发课程，中间学了半个月由于个人原因退学了，积云教育之前承诺第一个月免费学，但是住宿费要自己出，其余费用可以返还，退学之后我以为会在一周之内到账，但后来迟迟未到账，打电话给积云工作人员说要等三个月，我不知道这里边有什么猫腻，淘宝退款也是看到货就退款了，更何况现实生活中难道不是人走账清吗，双方当面确定费用之后返还原账户然后解除合同，我认为积云教育是故意拖延退款，而且本人是用信用卡付款的，现在不返还剩余的钱我要自己拿五千还信用卡，所以特来此求助，望有关部门引起重视给我一个完美的处理结果。“
门某的投诉诉求为积云教育（优思安）退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉杰优教育：投诉杰优教育，人力资源师一级报名未成功不退款
用户师某投诉杰优教育称：“您好：我于2018年7月25日通过该机构报名人力资源师一级，该机构承诺一定报名成功并收费1000元，9月告知不能报且已过了报名时间，导致我当年不能报考，该机构又要求加钱至5000元给我报名且保过，多次协商后答应退还900元，但至今1月下旬尚未退款，且联系无人。有微信内容为证。”。
【投诉案例二】投诉嗨学：嗨学
用户张某投诉嗨学称：“要求退款，符合退款协议，不给退款，投诉没人处理怎么就和我协商了，根本没处理怎么就关闭了，315投诉平台怎么跟踪的？”。
