启航同行(武汉)教育科技有限公司出售的网课不能退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉其它培训机构 退款问题,期望退款。

2020-11-02江西省的易某向消费保投诉称”本人于2020年7月31日通过添加了启航同行(武汉)教育科技有限公司的销售客服的微信,通过客服发的二维码下载了启航教育的APP,并且购买了1800的关于健康管理师培训课程,事后本人从未学习过他们的课程内容,11月2日,本人提出退课,并且想根据合同条款进行部分退款,但遭到该公司工作人员的拒绝,开课之后还不退款的霸王条款,本人投诉目的是为了解决退款问题“
易某的投诉诉求为其它培训机构退款。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给其它培训机构平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《启航同行(武汉)教育科技有限公司出售的网课不能退费》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉其它培训机构:投诉卡菲娅教育,我不去学习了,要求退款
用户杨某投诉其它培训机构称:“我第一天去报了报名,第二天就没去学习了,就要求退款,不学了!!!!!!!!!!是!!!!!!!!”。

【投诉案例二】投诉其它培训机构:其它培训机构
用户梁某投诉其它培训机构称:“刚开始说我说我在自考之前有其他的试要考,没有多余的时间去看这个,那个老师说没事,到时候给你资料就可以了,我就信了。然后我自己的事考完了,现在回来问这个老师给我相关资料,结果几天了消息都不回一个 ,让我很失望,也很生气,更多的是无助,所以我申请退费,赔偿损失。”。
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