投诉惠无忧误导消费者购买隔离险，不给报销

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉众惠财产保险 保单问题，期望。

2022-05-16黑龙江省的王某向消费保投诉称”买的时候工作人员介绍的可以保险部分现在不给报销，怀疑欺骗消费者，诱导消费者买保险“
王某的投诉诉求为众惠财产保险。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给众惠财产保险平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉惠无忧误导消费者购买隔离险，不给报销》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的保险领域用户有效投诉问题显示，保险较多的投诉问题为保单问题、赔偿问题、诈骗、扣款问题、虚假宣传，另外,保险的被投诉对象还有：平安保险、人民人寿、中国人寿、泰康人寿、华夏人寿、阳光人寿、中意人寿、太平洋保险、华安保险、华夏保险、天安财险、天安人寿、中国平安、碎乐保、农银人寿保险、PaTica、大地保险、阳光财产保险、众安保险、前海人寿等。

【投诉案例一】投诉众惠财产保险：理赔条件违反国家法律法规 与国家制 定的防疫条例冲突 诱导消费者犯罪
用户韩某投诉众惠财产保险称：“理赔条件要求我们出具强制隔离字样的证明文件，哈尔滨市防疫指挥部郑重做出关于疫情防控中强制这个词的含义代表着被管控居民不服从管控私自离开指定区域并被当地公安机关捕获，对其违反防疫条例的行为进行行政制裁的手段称之为强制隔离！也就是如果证明文件上带有强制两个字，就代表这个人是违法了，是被公安机关带走了！而保险公司所要求的强制证明文件，我们这些守法的公民根本无法出示！保险公司就以这一借口拒绝理赔，导致我们受到损失！哈尔滨防疫部门在应对2022年4月19日南岗区王岗镇全域高风险的应对措施是出现确诊病例的小区，小区封闭管控，不进不出，全员足不出户，接受医学观察直至解除区域高风险。这份公告完全能够说明在这次疫情中，我们所执行的是非常严格的封控标准的，完全的做到了居家隔离的所有要求，并且非常配合政府防疫工作，从未做过任何违法行为，所以没有办法做到保险公司要求的所谓强制两个字。连大数据都给我们黄码，写明了居家隔离，保险公司却说体现不了居家隔离了！我们特别的不理解，和我一样的情况还有二三百多人，我们上诉无门，不知怎样维护我们的合法权益，难道我们不遵守国家法律，不配合政府防疫工作，导致被强制了才能符合理赔标准吗？众惠保险是在唆使我们犯罪吗？？？”。

【投诉案例二】投诉众惠财产保险：众惠财产保险
用户李某投诉众惠财产保险称：“他们公司并没有给我解决问题 而且也没有专员给我打电话 我的保险也没有保销 他们企业的问题也不应该由消费者承担呀 我们的材料都是一样的 人家都报销了 我的怎么就不行呢 这不是严重欺骗消费者吗”。