投诉蛋趣客服不予理睬不予退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蛋趣 退款问题，期望退款。

2021-05-24北京的王某向消费保投诉称”在蛋趣中卖掉的扭蛋，他只能变成蛋趣余额，但是这些余额是不能取出的，只能在app里用掉，现在想要让蛋趣把余额返还，客服之前答应如有需要帮我提现，真的需要提现就各种不行，最后答应帮我申请退款，然后就没客服理我了“
王某的投诉诉求为蛋趣退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给蛋趣平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉蛋趣客服不予理睬不予退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉蛋趣：产品拒绝发货！微信平台撤销联系不上！
用户李某投诉蛋趣称：“平台撤销了？人员联系不上！拒绝单品发货！ 有欺诈和霸王条款附加！”。

【投诉案例二】投诉蛋趣：蛋趣
用户白某投诉蛋趣称：“6月23日发货到7月5号一直不送.询问客服无回应.无解释.根本无处了解我的商品到底出现了什么问题”。