消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蛋趣 发货不及时、售后服务欠缺、霸王条款，期望赔偿、道歉。
2020-12-01广东省的刘某向消费保投诉称”大约2020年8月的时候在蛋趣购买re-ment小新玩具，由原有他们自己写的3季度交货，拖延到4季度，如今继续拖延到明年1季度，（交货日期全是他们自己想写什么时候就什么时候）现在我们怕全额的玩具款都在蛋趣里，然后一直以厂家不发货为由而延迟发货，今天他们的售后客服“蛋财”态度嚣张，主动邀约退款 ，现在我们想退款，但是因为之前扭蛋的时候，大部分款不喜欢的我们要被蛋柜回收就得被收20%的手续费，所以退蛋我们损失了2成的钱，现在是蛋趣无法按约履行合同，还主动要求我们退款，我们想退款之时也请求蛋趣把之前退蛋的损失补还我们。“
刘某的投诉诉求为蛋趣赔偿、道歉。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉蛋趣：在蛋趣购买的扭蛋虚假发货只有单号没有物流信息十五天后仍是如此
用户罗某投诉蛋趣称：“在12.24在蛋趣app将9个扭蛋下单 过了两天显示发货以为很快就会到 没想到只是出了单号 都没有显示物流信息 虚假发货欺骗消费者 说好2-5日发货的”。
【投诉案例二】投诉蛋趣：蛋趣
用户程某投诉蛋趣称：“收到盲盒有明显瑕疵，售后转人工无搭理，订单页面没有退款退货按钮，对消费者不负责，恶意出售有瑕疵有问题的手办，售后不管不顾”。
2020-12-01广东省的刘某向消费保投诉称”大约2020年8月的时候在蛋趣购买re-ment小新玩具，由原有他们自己写的3季度交货，拖延到4季度，如今继续拖延到明年1季度，（交货日期全是他们自己想写什么时候就什么时候）现在我们怕全额的玩具款都在蛋趣里，然后一直以厂家不发货为由而延迟发货，今天他们的售后客服“蛋财”态度嚣张，主动邀约退款 ，现在我们想退款，但是因为之前扭蛋的时候，大部分款不喜欢的我们要被蛋柜回收就得被收20%的手续费，所以退蛋我们损失了2成的钱，现在是蛋趣无法按约履行合同，还主动要求我们退款，我们想退款之时也请求蛋趣把之前退蛋的损失补还我们。“
刘某的投诉诉求为蛋趣赔偿、道歉。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉蛋趣：在蛋趣购买的扭蛋虚假发货只有单号没有物流信息十五天后仍是如此
用户罗某投诉蛋趣称：“在12.24在蛋趣app将9个扭蛋下单 过了两天显示发货以为很快就会到 没想到只是出了单号 都没有显示物流信息 虚假发货欺骗消费者 说好2-5日发货的”。
【投诉案例二】投诉蛋趣：蛋趣
用户程某投诉蛋趣称：“收到盲盒有明显瑕疵，售后转人工无搭理，订单页面没有退款退货按钮，对消费者不负责，恶意出售有瑕疵有问题的手办，售后不管不顾”。
