消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉明辰教育 退款问题、分期贷款、霸王条款，期望退款、解除合约。
2021-10-23广东省的吴某向消费保投诉称”2020.10.4号时在明辰教育微信上报名了高升本课程，之后要求提交社保卡和身份证，本人怀疑有假，提出退款，不读了。明辰教育一直推脱，说对接退费组，直到10.23号才联系上退费组。被告知钱不能退，我已经入学了，等录取通知，没录取才能退费，还要收总学费金额的10%档案文本费。本人一直都没有提交入学资料，没搞懂怎么入的学。 报名费用明辰教育说可以分期付，先付了第一期860元的报名费，签完合同了他们告诉我学费已经全额缴纳了，我这不是分期，属于贷款，每月固定还款，还需还7740。 本人现在不想读，明辰教育始终不肯协商退费。下个月分期还得继续还款，书没读到，还要交钱，退学了之前交的钱都要算利息还要收文本费。 “
吴某的投诉诉求为明辰教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉明辰教育：交了广东明辰教育投资有限公司的自考培训首付定金,被诱导在第三方平台进行分期贷,拒绝之后不退还首付定金
用户杜某投诉明辰教育称：“我在抖音平台看到了成人学历提升自考方式的教育培训广告，在留下了联系方式后，2022年2月19日明辰教育的曹剑锋老师添加了我的微信。曹剑锋老师说10350的培训费用可以进行分期付款，于是在我交纳了百分之十1035元的首付定金后，曹剑锋老师让我在第三方的银行平台开通借贷服务来进行分期付款，当时我就起了疑心，然后在网上搜索到了很多人被骗的信息，我就不想参加培训了，于是在2022年2月20日和曹剑锋老师沟通退首付，他说可以给我进行退款。结果已经过去了接近两个月，中间催促了几次未果，实在没有办法，只能进行投诉。希望我的权益能得到保护，谢谢！”。
【投诉案例二】投诉明辰教育：明辰教育
用户张某投诉明辰教育称：“在2019年11月20多号怀着提升学历的想法去网上查询机构想报名专升本，一开始是想报名尚德教育，因为机构名气大，然后网上咨询，但是明辰教育集团，深圳分公司，地址龙岗坂田泽润大厦a313-a315，明辰教育打电话给我叫我去了解，去了解的时候明辰老师们说什么今天是最后时间报名，以后就报不了，然后讲解后后脑发热就填学籍单，我说先了解下，下午再交钱行不行，老师们说不行，然后老师说这就是合同，就冲动刷卡了，我说没钱，老师就说免费分期！然后就分期了，付款后，回去的时候我说有没有宣传资料带回去看看，老师也说没有，然后回去了，等了几天也没有资料学习，然后跟班主任说了很多次，才注册了学习app，学了半个月左右，感觉服务质量差，找班主任经常找不到，后面换了班主任也没跟我说，还是我发现了，才说换了，到2019年12月12左右我申请退款，然后就是各种推脱责任，说什么在忙，退不了，叫考试后再考虑，，找人也找不到，各种踢皮球，感觉就是我们学员能拿他们怎么办，有些黑涩会性质！然后实在没办法就把报考的两科考了，打准考证竟然发现之前班主任把一门课开错了，又耽误了一门考试！考完后感觉不想再学习了，报考前和报考后说的不一样，有种自生自灭的感觉，班主任对他的学员一点都不关心不了解学员的学习情况！现在退款又说超过30天了，要扣很多费用，扣的费用加起来已经超过一半，觉得很不合理，难道就没有王法了嘛，以办学为名，实为黑社会强盗性质团伙嘛，希望平台给我们弱势群体伸张正义！”。
2021-10-23广东省的吴某向消费保投诉称”2020.10.4号时在明辰教育微信上报名了高升本课程，之后要求提交社保卡和身份证，本人怀疑有假，提出退款，不读了。明辰教育一直推脱，说对接退费组，直到10.23号才联系上退费组。被告知钱不能退，我已经入学了，等录取通知，没录取才能退费，还要收总学费金额的10%档案文本费。本人一直都没有提交入学资料，没搞懂怎么入的学。 报名费用明辰教育说可以分期付，先付了第一期860元的报名费，签完合同了他们告诉我学费已经全额缴纳了，我这不是分期，属于贷款，每月固定还款，还需还7740。 本人现在不想读，明辰教育始终不肯协商退费。下个月分期还得继续还款，书没读到，还要交钱，退学了之前交的钱都要算利息还要收文本费。 “
吴某的投诉诉求为明辰教育退款、解除合约。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉明辰教育：交了广东明辰教育投资有限公司的自考培训首付定金,被诱导在第三方平台进行分期贷,拒绝之后不退还首付定金
用户杜某投诉明辰教育称：“我在抖音平台看到了成人学历提升自考方式的教育培训广告，在留下了联系方式后，2022年2月19日明辰教育的曹剑锋老师添加了我的微信。曹剑锋老师说10350的培训费用可以进行分期付款，于是在我交纳了百分之十1035元的首付定金后，曹剑锋老师让我在第三方的银行平台开通借贷服务来进行分期付款，当时我就起了疑心，然后在网上搜索到了很多人被骗的信息，我就不想参加培训了，于是在2022年2月20日和曹剑锋老师沟通退首付，他说可以给我进行退款。结果已经过去了接近两个月，中间催促了几次未果，实在没有办法，只能进行投诉。希望我的权益能得到保护，谢谢！”。
【投诉案例二】投诉明辰教育：明辰教育
用户张某投诉明辰教育称：“在2019年11月20多号怀着提升学历的想法去网上查询机构想报名专升本，一开始是想报名尚德教育，因为机构名气大，然后网上咨询，但是明辰教育集团，深圳分公司，地址龙岗坂田泽润大厦a313-a315，明辰教育打电话给我叫我去了解，去了解的时候明辰老师们说什么今天是最后时间报名，以后就报不了，然后讲解后后脑发热就填学籍单，我说先了解下，下午再交钱行不行，老师们说不行，然后老师说这就是合同，就冲动刷卡了，我说没钱，老师就说免费分期！然后就分期了，付款后，回去的时候我说有没有宣传资料带回去看看，老师也说没有，然后回去了，等了几天也没有资料学习，然后跟班主任说了很多次，才注册了学习app，学了半个月左右，感觉服务质量差，找班主任经常找不到，后面换了班主任也没跟我说，还是我发现了，才说换了，到2019年12月12左右我申请退款，然后就是各种推脱责任，说什么在忙，退不了，叫考试后再考虑，，找人也找不到，各种踢皮球，感觉就是我们学员能拿他们怎么办，有些黑涩会性质！然后实在没办法就把报考的两科考了，打准考证竟然发现之前班主任把一门课开错了，又耽误了一门考试！考完后感觉不想再学习了，报考前和报考后说的不一样，有种自生自灭的感觉，班主任对他的学员一点都不关心不了解学员的学习情况！现在退款又说超过30天了，要扣很多费用，扣的费用加起来已经超过一半，觉得很不合理，难道就没有王法了嘛，以办学为名，实为黑社会强盗性质团伙嘛，希望平台给我们弱势群体伸张正义！”。
