消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉平安租赁 合同纠纷、无法联系、客服态度差，期望解释/道歉、赔偿。
2022-06-14江苏省的黄某向消费保投诉称”本人年初买了一辆二手车，通过车管家贷款，车子出现了质量问题，已与车行协商一致退款，与平安车管家多次交涉提前付出高额利息于三月份结款，其中车管家一直拖拉各种理由拖延不寄出，后上海疫情爆发可以理解国家管控，于五月三十一日上海解封，本人n次致电投诉，交涉，未得到解决，说三月底寄出没寄，说疫情结束第一时间寄出没寄，说最迟六月十四号寄出也不寄，我还车管家的钱也是借的 利息很高，疫情生活已经很难，又多背了债，现在我的心也很寒，多次跟平安车管家服务人员解释个人难处，车管家公司处理问题极像老赖，迟迟没有得到解决，实在太欺负人了，希望快速拿回大本材料，得到平安车 管家道歉与赔偿我损失 “
黄某的投诉诉求为平安租赁解释/道歉、赔偿。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为诈骗、乱扣费、虚假宣传、无法联系、退款不及时，另外,行业的被投诉对象还有：睿宝、东方财富、海能投资、银盛支付（云盛宝）、网富时代(北京)电子商务有限公司、上海数鸟信息科技有限公司、美利车金融、联合能源、开店宝、杭州和众社、元宝e家、懒财金服、徽牛、鲸纬科技、优卡白条、安益金融、维仕担保、吉利普华、华讯、盛通信息等。
【投诉案例一】投诉平安租赁：平安租赁套路贷，勾结车商和物流公司，以买车变为租车，以低买高卖，欺诈平民，虚高报车价，谋取暴利！
用户袁某投诉平安租赁称：“俊强物流以高薪招聘司机为由，叫买一新能源小货车，首付2.1万，贷款9万，后平安租赁要我还36期，每期2985元！还说是我租的他车，我找银行贷款买车，变成了租车了，其实车价才7万5千元，为什么要贷款九万元？？贷款又打入车商那里，按照36期还快13万了，我多付了5万多了，这种欺诈行为，现在我还了14期了开始停还了，这种欺压百姓和人民的公司，应该受到严管，以他们手握上报征信为由，令百姓哭诉无门，来残害人民，这种情况，我们这里受害人己达五，六十个人，请有关部门速查，令百姓安居！！”。
【投诉案例二】投诉平安租赁：平安租赁
用户田某投诉平安租赁称：“2021年1月份在哈佛4S店买了一辆大狗，办理厂家贷款不知道为什么没过，然后业务员说给我找个平安的，我问利息高不，业务元说不高4厘多，感觉比厂家利息高那么一点可以接受，然后打电话给平安的业务人员了，就说在附近 没多大会就到了，我首先问的利息高不，因为之前买车被骗利息快一分了，所以我一直担心利息，平安业务人员说不高，就说先提交资料再说，最后我一直问利息 她给我算了一堆我也不懂，就说利息5厘多，还完36期多还2万多块钱，一月不到3000月供，本来想说不是说4里吗，她说我征信不好之类的，就这样吧，别再试别的银行贷款拒了，想买夜买不了车了，也是担心就办了，我还担心贷款数额，所以一再强调贷款10万对吧，没有别的什么费用吧，她说没有，就第一月多了300什么费用，后来我好久以后看合同是租赁合同，而且不是36期，而是48期，我就打电话问平安客服，她回复办平暗贷款就只有租赁合同，没有别的，而且期数和利息让我和业务员说，和业务人员联系，她解释了一堆我也没明白，说期数就是36期，她自己都忘记多少期了，因为这个车我打过多少次平安客服都没得到答复，因2020年安阳 疫情，我在汤阴封城 就担心月供还不上，没有收入 我提前打电话申请，平安客服给我链接让传资料，过去好几天都没有信息，催月供的打了两次电话我说在申请延期两月后她威胁我说不还出现任何问题 与她们平安无关，通知到我了，我能不能理解为合同是租赁合同，他们会来拖车？后来我多次打电话给客服说投诉，她告诉我他们公司没有投诉部门，我又打电话给平安银行，工作人员说他们有车贷部门，租赁和他们不是一个公司，他说每个公司都会有投诉部门的，说把我的情况可以反应一下，后来租赁公司给我打电话说缺小区封大门的图片，我又传了 三天时间了还没有给我回复，只有催款的一再打电话，说话也难听，我也问多收我的钱问题，说第一月和最后一月会收钱300元，一共600是短信通知费，他们的人短信通知费好贵呀，还有一个1578的手续费，工作人员就说反应给我回复，现在多少天了这两件事情都没有收到任何电话，还有利息也不是4里，而是7里多，存在欺骗行为，既然平安这么不人性化，疫情现在饭都是政府救济，说让我去借钱还，还威胁，那我也要求退还多收我的2100元，还有多收去利息部分，我面前已经还钱一年了，我有不是说不还，只是延期两月时间，”。
2022-06-14江苏省的黄某向消费保投诉称”本人年初买了一辆二手车，通过车管家贷款，车子出现了质量问题，已与车行协商一致退款，与平安车管家多次交涉提前付出高额利息于三月份结款，其中车管家一直拖拉各种理由拖延不寄出，后上海疫情爆发可以理解国家管控，于五月三十一日上海解封，本人n次致电投诉，交涉，未得到解决，说三月底寄出没寄，说疫情结束第一时间寄出没寄，说最迟六月十四号寄出也不寄，我还车管家的钱也是借的 利息很高，疫情生活已经很难，又多背了债，现在我的心也很寒，多次跟平安车管家服务人员解释个人难处，车管家公司处理问题极像老赖，迟迟没有得到解决，实在太欺负人了，希望快速拿回大本材料，得到平安车 管家道歉与赔偿我损失 “
黄某的投诉诉求为平安租赁解释/道歉、赔偿。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为诈骗、乱扣费、虚假宣传、无法联系、退款不及时，另外,行业的被投诉对象还有：睿宝、东方财富、海能投资、银盛支付（云盛宝）、网富时代(北京)电子商务有限公司、上海数鸟信息科技有限公司、美利车金融、联合能源、开店宝、杭州和众社、元宝e家、懒财金服、徽牛、鲸纬科技、优卡白条、安益金融、维仕担保、吉利普华、华讯、盛通信息等。
【投诉案例一】投诉平安租赁：平安租赁套路贷，勾结车商和物流公司，以买车变为租车，以低买高卖，欺诈平民，虚高报车价，谋取暴利！
用户袁某投诉平安租赁称：“俊强物流以高薪招聘司机为由，叫买一新能源小货车，首付2.1万，贷款9万，后平安租赁要我还36期，每期2985元！还说是我租的他车，我找银行贷款买车，变成了租车了，其实车价才7万5千元，为什么要贷款九万元？？贷款又打入车商那里，按照36期还快13万了，我多付了5万多了，这种欺诈行为，现在我还了14期了开始停还了，这种欺压百姓和人民的公司，应该受到严管，以他们手握上报征信为由，令百姓哭诉无门，来残害人民，这种情况，我们这里受害人己达五，六十个人，请有关部门速查，令百姓安居！！”。
【投诉案例二】投诉平安租赁：平安租赁
用户田某投诉平安租赁称：“2021年1月份在哈佛4S店买了一辆大狗，办理厂家贷款不知道为什么没过，然后业务员说给我找个平安的，我问利息高不，业务元说不高4厘多，感觉比厂家利息高那么一点可以接受，然后打电话给平安的业务人员了，就说在附近 没多大会就到了，我首先问的利息高不，因为之前买车被骗利息快一分了，所以我一直担心利息，平安业务人员说不高，就说先提交资料再说，最后我一直问利息 她给我算了一堆我也不懂，就说利息5厘多，还完36期多还2万多块钱，一月不到3000月供，本来想说不是说4里吗，她说我征信不好之类的，就这样吧，别再试别的银行贷款拒了，想买夜买不了车了，也是担心就办了，我还担心贷款数额，所以一再强调贷款10万对吧，没有别的什么费用吧，她说没有，就第一月多了300什么费用，后来我好久以后看合同是租赁合同，而且不是36期，而是48期，我就打电话问平安客服，她回复办平暗贷款就只有租赁合同，没有别的，而且期数和利息让我和业务员说，和业务人员联系，她解释了一堆我也没明白，说期数就是36期，她自己都忘记多少期了，因为这个车我打过多少次平安客服都没得到答复，因2020年安阳 疫情，我在汤阴封城 就担心月供还不上，没有收入 我提前打电话申请，平安客服给我链接让传资料，过去好几天都没有信息，催月供的打了两次电话我说在申请延期两月后她威胁我说不还出现任何问题 与她们平安无关，通知到我了，我能不能理解为合同是租赁合同，他们会来拖车？后来我多次打电话给客服说投诉，她告诉我他们公司没有投诉部门，我又打电话给平安银行，工作人员说他们有车贷部门，租赁和他们不是一个公司，他说每个公司都会有投诉部门的，说把我的情况可以反应一下，后来租赁公司给我打电话说缺小区封大门的图片，我又传了 三天时间了还没有给我回复，只有催款的一再打电话，说话也难听，我也问多收我的钱问题，说第一月和最后一月会收钱300元，一共600是短信通知费，他们的人短信通知费好贵呀，还有一个1578的手续费，工作人员就说反应给我回复，现在多少天了这两件事情都没有收到任何电话，还有利息也不是4里，而是7里多，存在欺骗行为，既然平安这么不人性化，疫情现在饭都是政府救济，说让我去借钱还，还威胁，那我也要求退还多收我的2100元，还有多收去利息部分，我面前已经还钱一年了，我有不是说不还，只是延期两月时间，”。
