平安车管家贷款买车合同是租赁合同

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉平安银行 诈骗、客服电话难接通、诱导消费，期望解释道歉。

2020-11-15江苏省的严某向消费保投诉称”平安车管家客服告诉我可以零首付买车，首付两万合同是租赁合同，打400号说合同还没生效但他不解决，说让公司打电话给我，也不知道啥意思，联系不到给我办贷款的人了“
严某的投诉诉求为平安银行解释道歉。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给平安银行平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《平安车管家贷款买车合同是租赁合同》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的银行领域用户有效投诉问题显示，银行较多的投诉问题为诈骗、霸王条款、乱扣费、服务态度差、催收，另外,银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡、宁波银行等。

【投诉案例一】投诉平安银行：购买平安银行十全十美中国熊猫金银纪念典藏，要求退款
用户李某投诉平安银行称：“2019年7月15日上午10时许，我正在公司里上班，接到深圳平安银行的座机外呼电话，接通后平安银行客服人员先核对了我的个人身份信息向我回访了一下我的平安信用卡使用满意度，然后向我推销一套说是中国人民银行发行的建国70周年熊猫纪念金币，平安银行只拿到了限量的3000套，说是用纯金纯银打造的，年增值率保持在20%-30%之间，行情好的话二年能翻3倍，出于对平安银行的信任和工作人员的尊重我跟他说我先考虑考虑吧，然后他在电话中又核对一遍我的个人信息，然后挂电话时我发现我的平安信用卡稀里糊涂的被刷了9980元，然后现在给我办个了12月的分期。然后我上网查了一下，我发现已经有不少人被骗了，十枚熊猫币是用纯银打造的，一枚45g，总重450g，表面镀金层0.02微米，按纯银的价格回收的话价值不超过2000元，然后上面也没中国人民银行的标志，也没面值，上面标注的是中国熊猫金银币发行35周年纪念，属于纪念章，是一套工艺品。没有一点权威性，与当时工作人员电话中说的严重不符，第二天我就给平安银行打电话要求退货，然后平安银行工作人员说给我申请退货退款。但是7月17号他们还是给我发货了，平安银行电话营销诱导、误导客户消费，严重侵犯消费者的合法权益，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！”。

【投诉案例二】投诉平安银行：平安银行
用户邹某投诉平安银行称：“2022年1月17日接到电话说我信用良好，现在有一笔92000元的备用金可以使用，当时说的备用金就相当于提高信用卡额度，并且说明了信用卡够用，没有说明这一笔钱放着不用也要每期还本金和利息。而且提前还款还需要支付全部利息。对于平安银行这种欺骗诱导客户开通备用金的行为感到非常愤怒，希望平台可以给我讨个说法，取消备用金业务并且不支付分期利息”。