蚂蚁保在未经本人同意下，私自扣款，私自续保

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蚂蚁保险 扣款问题，期望退保、退款。

2022-05-24安徽省的黄某向消费保投诉称”我之前在支付宝买过相互宝保险，相互宝到期后，就不再续保，蚂蚁保未经本人同意下，私自续保，私自扣款“
黄某的投诉诉求为蚂蚁保险退保、退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给蚂蚁保险平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《蚂蚁保在未经本人同意下，私自扣款，私自续保》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的保险领域用户有效投诉问题显示，保险较多的投诉问题为保单问题、赔偿问题、诈骗、扣款问题、虚假宣传，另外,保险的被投诉对象还有：平安保险、人民人寿、中国人寿、泰康人寿、华夏人寿、阳光人寿、中意人寿、太平洋保险、华安保险、华夏保险、天安财险、天安人寿、中国平安、碎乐保、农银人寿保险、PaTica、大地保险、阳光财产保险、众安保险、前海人寿等。

【投诉案例一】投诉蚂蚁保险：退保手续费扣700多
用户刘某投诉蚂蚁保险称：“不小心交了蚂蚁保 这每月都扣钱不在乎不知道咋回事 结果从去年扣到现在今天才找的客服结果只退了400多 说是有手续费 请问不小心交的 也没用他什么 为啥手续费扣700多 这损失比列我太懵了 说到最后是不退保 把每月交钱的关了 一开始她说一月领200多 想这退也不划算 最后按她步骤关了交钱那个变成一月14 最后退保了 就扣了700多 ”。

【投诉案例二】投诉蚂蚁保险：蚂蚁保险
用户苏某投诉蚂蚁保险称：“并无投保过任何线上保险，蚂蚁保联系不退保费，去查也查不到任何电子保单，更没有保单号，保险责任条款等内容。这种不经本人签字同意的线上保险，监管混乱，随意划走支付宝账户里的钱款，没注意根本不知道，每年钱就这样一直默默被划走。 现在要求蚂蚁保给客户退保，并退还以往共计180元保费。”。