消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东物流 保价理赔，期望赔偿、退费。
2020-12-22上海的周某向消费保投诉称”货品交北京京邦达贸易有限公司（京东物流）后，经由京东物流运输后损坏，商品为全额保价，京东拒绝赔偿！要求京东全额赔偿或者同样货物赔偿！“
周某的投诉诉求为京东物流赔偿、退费。
据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。
【投诉案例一】投诉京东物流：京东物流运输途中有磕碰未及时理赔
用户用某投诉京东物流称：“在京东商城购买的笔记本电脑有质量问题退回商家换货，寄出去之前快递员查看过没问题才寄走的，结果在10月20日商家看到寄更换的商品A面有磕碰现象，拒收，需要京东物流赔偿，京东物流就退回到总部，之后商家告知我情况，我就与物流联系，可是京东物流迟迟不给回复，也不进行理赔，导致顾客商品款已付商家，但未收到货。现在急着要用，可是京东物流却迟迟不解决。”。
【投诉案例二】投诉京东物流：京东物流
用户王某投诉京东物流称：“四件羽绒服给我弄丢了，3月1号丢的，3月4号他打电话告诉我这件事情，然后当时还没有查清楚这个到底是怎么丢的，然后五号还是在查这个信息，然后让我等消息，六号的时候跟我说确实丢了，然后涉及到赔偿的事情，然后他就是问我大概是多少价格，但是我是实体店买的，然后就不记得具体的价格，他没去具体告诉我怎么解决这个事情？然后就涉及赔偿说话就含糊其辞的，然后告诉他四件衣服价格差不多两千，他就和我说他这边只是负责给我找件的，赔不起，要我自己去找京东客服，让他们公司赔偿，我又自己去找他们客服，结果更厉害了，当时是微信聊的，她让我把物流单号给她，她帮我查，让我等消息，第二天11点给我信息，好家伙，我又要等，然后我就等第二天，结果都下午三点了，她还没打我电话，我当时就来火了，打她们客服电话，又重新说了一遍事情，然后就说让我等当时和我聊天的客服消息，我说我都等一天了，人呢，打什么电话了，你们客服效率都这么低，要人上赶着催你干事的嘛？她说我急没没用，说她不负责这类事情，都是有专员负责的，你们客服划分的这么细，活干的是一个比一个牛逼，还是让我等消息，然后我又去找微信的她们客服，结果换了个人，又叫我重新给她讲一遍事情，然后又让我等第二天10点给我消息，不是，一件事情到底要几个人负责，效率都这么低的嘛？换了四五个人，没一个人能给我解决，我都给她们做事气无语了，我说我在等你最后一天，结果第二天给我的消息就是赔偿还要写什么价格赔偿，事情明细，和什么东西丢了，不是我就想说，你们客服是干什么吃的，绕一大圈最后还要我自己去搞，那你们客服的作用是什么，告诉我该怎么自己解决吗？效率差到极点，一个推一个，不想着怎么去解决这件事，还要人追着你们去解决，不主动找你们，你们是一个消息都舍不得透露”。
2020-12-22上海的周某向消费保投诉称”货品交北京京邦达贸易有限公司（京东物流）后，经由京东物流运输后损坏，商品为全额保价，京东拒绝赔偿！要求京东全额赔偿或者同样货物赔偿！“
周某的投诉诉求为京东物流赔偿、退费。
据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。
【投诉案例一】投诉京东物流：京东物流运输途中有磕碰未及时理赔
用户用某投诉京东物流称：“在京东商城购买的笔记本电脑有质量问题退回商家换货，寄出去之前快递员查看过没问题才寄走的，结果在10月20日商家看到寄更换的商品A面有磕碰现象，拒收，需要京东物流赔偿，京东物流就退回到总部，之后商家告知我情况，我就与物流联系，可是京东物流迟迟不给回复，也不进行理赔，导致顾客商品款已付商家，但未收到货。现在急着要用，可是京东物流却迟迟不解决。”。
【投诉案例二】投诉京东物流：京东物流
用户王某投诉京东物流称：“四件羽绒服给我弄丢了，3月1号丢的，3月4号他打电话告诉我这件事情，然后当时还没有查清楚这个到底是怎么丢的，然后五号还是在查这个信息，然后让我等消息，六号的时候跟我说确实丢了，然后涉及到赔偿的事情，然后他就是问我大概是多少价格，但是我是实体店买的，然后就不记得具体的价格，他没去具体告诉我怎么解决这个事情？然后就涉及赔偿说话就含糊其辞的，然后告诉他四件衣服价格差不多两千，他就和我说他这边只是负责给我找件的，赔不起，要我自己去找京东客服，让他们公司赔偿，我又自己去找他们客服，结果更厉害了，当时是微信聊的，她让我把物流单号给她，她帮我查，让我等消息，第二天11点给我信息，好家伙，我又要等，然后我就等第二天，结果都下午三点了，她还没打我电话，我当时就来火了，打她们客服电话，又重新说了一遍事情，然后就说让我等当时和我聊天的客服消息，我说我都等一天了，人呢，打什么电话了，你们客服效率都这么低，要人上赶着催你干事的嘛？她说我急没没用，说她不负责这类事情，都是有专员负责的，你们客服划分的这么细，活干的是一个比一个牛逼，还是让我等消息，然后我又去找微信的她们客服，结果换了个人，又叫我重新给她讲一遍事情，然后又让我等第二天10点给我消息，不是，一件事情到底要几个人负责，效率都这么低的嘛？换了四五个人，没一个人能给我解决，我都给她们做事气无语了，我说我在等你最后一天，结果第二天给我的消息就是赔偿还要写什么价格赔偿，事情明细，和什么东西丢了，不是我就想说，你们客服是干什么吃的，绕一大圈最后还要我自己去搞，那你们客服的作用是什么，告诉我该怎么自己解决吗？效率差到极点，一个推一个，不想着怎么去解决这件事，还要人追着你们去解决，不主动找你们，你们是一个消息都舍不得透露”。
