消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 售后服务欠缺、退款问题，期望退差价、道歉。
2019-04-26湖南省的吴某向消费保投诉称” 上一次纠纷，客服承诺会处理好退货及返还运费问题，所以在消费保致电询问时，我回复已处理好。 但是店家再一次出尔反尔，克扣运费。 4月20日，书店致电，我要求店家自己联系快递公司付费上门取件，店家“要求我垫付运费，事后再返还”，我明确表示：退还运费会不会出问题？不愿事后再去讨要运费。 店家售后：“保证不会出问题”。 4月26日，收到运费返还但是只有11元，被迫再次向商家讨要运费差额部分。 此等无诚信商家，自己两次承诺好的事情连续两次失信。同时售后客服傲慢不承认错误。 要求商家致电道歉。“
吴某的投诉诉求为京东商城退差价、道歉。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉京东商城：投诉详情结绍
用户石某投诉京东商城称：“2021.12.29在小米京东自营店购买小米11，结果签收后半个月大幅度降价，直接降价300元，同样的手机同样的平台购买只因为提前了两个多星期就在价格保护期限方面区别对待消费者，小米客服推诿京东客服，称京东这边价保只有七天无法处理，而现在活动却有1个月的价保期，同样都是在京东平台购买，同样的手机，为什么在价保问题上区别对待消费者，目前京东给出的方案是补偿50元，要求京东对价保期区别对待消费者一事给予合理解释并补偿剩下的差价300元”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户彭某投诉京东商城称：“本人在京东自营买了一块钢化膜，中午贴好后，由于反光实在厉害，太伤眼睛。便想取下来，用指甲轻松一拨，好家伙，上半部全裂，然后撕掉，在撕的过程中，全部裂了。然后联系京东，京东一开始态度强硬，说只有在外力强烈碰撞下才会裂成这个样，所以是我人力造成的，不是质量问题。不能退货，可是我手机根本就没有摔，而且我是在办公室撕的，我说有监控证明，京东听说有监控后，同意退货，中间过程纠缠了半小时。但说退货只能退商品价格，运费必须我出。我想如果不是商品质量有问题，我出运费无所谓。但这个质量实在是太差了，用起来非常气人。京东自营也不靠谱，非常郁闷。”。
2019-04-26湖南省的吴某向消费保投诉称” 上一次纠纷，客服承诺会处理好退货及返还运费问题，所以在消费保致电询问时，我回复已处理好。 但是店家再一次出尔反尔，克扣运费。 4月20日，书店致电，我要求店家自己联系快递公司付费上门取件，店家“要求我垫付运费，事后再返还”，我明确表示：退还运费会不会出问题？不愿事后再去讨要运费。 店家售后：“保证不会出问题”。 4月26日，收到运费返还但是只有11元，被迫再次向商家讨要运费差额部分。 此等无诚信商家，自己两次承诺好的事情连续两次失信。同时售后客服傲慢不承认错误。 要求商家致电道歉。“
吴某的投诉诉求为京东商城退差价、道歉。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉京东商城：投诉详情结绍
用户石某投诉京东商城称：“2021.12.29在小米京东自营店购买小米11，结果签收后半个月大幅度降价，直接降价300元，同样的手机同样的平台购买只因为提前了两个多星期就在价格保护期限方面区别对待消费者，小米客服推诿京东客服，称京东这边价保只有七天无法处理，而现在活动却有1个月的价保期，同样都是在京东平台购买，同样的手机，为什么在价保问题上区别对待消费者，目前京东给出的方案是补偿50元，要求京东对价保期区别对待消费者一事给予合理解释并补偿剩下的差价300元”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户彭某投诉京东商城称：“本人在京东自营买了一块钢化膜，中午贴好后，由于反光实在厉害，太伤眼睛。便想取下来，用指甲轻松一拨，好家伙，上半部全裂，然后撕掉，在撕的过程中，全部裂了。然后联系京东，京东一开始态度强硬，说只有在外力强烈碰撞下才会裂成这个样，所以是我人力造成的，不是质量问题。不能退货，可是我手机根本就没有摔，而且我是在办公室撕的，我说有监控证明，京东听说有监控后，同意退货，中间过程纠缠了半小时。但说退货只能退商品价格，运费必须我出。我想如果不是商品质量有问题，我出运费无所谓。但这个质量实在是太差了，用起来非常气人。京东自营也不靠谱，非常郁闷。”。
