消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 货不对版，期望退货退款、改善服务。
2019-04-19湖南省的吴某向消费保投诉称”4月13日购买三本书，发货过来只有一本。 我联系售后客服。客服表示剩余两本要七月再发给我。我表示因商家未事先说明，我要求退货。商家要求我承担运费。我申请京东专员处理。商家明确提出：客户退货原因改为七天无理由，即可退货并商家承担运费。京东专员致电本人沟通，本人本着大人不记奸商过，遂同意。4月18日本人提交七天无理由退货，4月19日商家居然审核关闭（也就是拒绝）。本人认为商家无诚信，自己给出的处理方式，自己再次拒绝。属于刁难客户。请315协调处理，本人要求商家致电解释 拒绝七天无理由退货的原因，并且因为浪费我的时间成本要求商家道歉。“
吴某的投诉诉求为京东商城退货退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东拒绝无理由退货
用户赵某投诉京东商城称：“我买完来之后不想要了，京东拒绝退货，还电话骚扰。而且京东态度恶劣，不管我怎么说，就是退不了”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户李某投诉京东商城称：“你好，我3月26日给孩子在京东买的玩具桌，149块钱，然后，第二天到达目的地，我上午去取的件，到小区门口，因为沈阳疫情期间，我拿回来，挺高兴的打开了，里面，残留物过多，东西脏的离谱，而且有很多刮痕，电池后盖丢失，说明一点，这是二手玩具，很明显，别的孩子玩过的，有实物残留，我并不是为难谁，因为疫情期间，你给我孩子邮寄个二手物品，多危险，我花钱为什么买个二手的。我跟商家说了，商家不给解决，麻烦相关部门，能帮忙尽快处理，谢谢，辛苦了。3倍赔款都不多。按照规定给予赔偿吧，”。
2019-04-19湖南省的吴某向消费保投诉称”4月13日购买三本书，发货过来只有一本。 我联系售后客服。客服表示剩余两本要七月再发给我。我表示因商家未事先说明，我要求退货。商家要求我承担运费。我申请京东专员处理。商家明确提出：客户退货原因改为七天无理由，即可退货并商家承担运费。京东专员致电本人沟通，本人本着大人不记奸商过，遂同意。4月18日本人提交七天无理由退货，4月19日商家居然审核关闭（也就是拒绝）。本人认为商家无诚信，自己给出的处理方式，自己再次拒绝。属于刁难客户。请315协调处理，本人要求商家致电解释 拒绝七天无理由退货的原因，并且因为浪费我的时间成本要求商家道歉。“
吴某的投诉诉求为京东商城退货退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东拒绝无理由退货
用户赵某投诉京东商城称：“我买完来之后不想要了，京东拒绝退货，还电话骚扰。而且京东态度恶劣，不管我怎么说，就是退不了”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户李某投诉京东商城称：“你好，我3月26日给孩子在京东买的玩具桌，149块钱，然后，第二天到达目的地，我上午去取的件，到小区门口，因为沈阳疫情期间，我拿回来，挺高兴的打开了，里面，残留物过多，东西脏的离谱，而且有很多刮痕，电池后盖丢失，说明一点，这是二手玩具，很明显，别的孩子玩过的，有实物残留，我并不是为难谁，因为疫情期间，你给我孩子邮寄个二手物品，多危险，我花钱为什么买个二手的。我跟商家说了，商家不给解决，麻烦相关部门，能帮忙尽快处理，谢谢，辛苦了。3倍赔款都不多。按照规定给予赔偿吧，”。
