消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 售后服务欠缺，期望改善服务、解释。
2020-03-11四川省的何某向消费保投诉称”本人于2014年11月11日在淘宝上首付8900，分36期购买比亚迪F0汽车一辆，在成都市高新西区上典比亚迪4S店提车后，由汇通信诚租赁有限公司成都分公司对接负责分期金融业务，每一期的分期金额通过支付宝作为第三方支付渠道支付给汇通信诚租赁有限公司。 本人自2015年1月15日到2017年12月15日，按月分36期全部还清分期款项后，多次与汇通信诚租赁有限公司成都分公司沟通解决机动车登记证的归还问题，至今尚未解决。 本人诉求，汇通信诚租赁有限公司成都分公司归还机动车登记证。“
何某的投诉诉求为淘宝网改善服务、解释。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求汇通信诚租赁有限公司归还车辆登记证书》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝平台不在作为三方电商购买商品4日不发货
用户毛某投诉淘宝网称：“10月1日在淘宝平台购买的耐克鞋至今10月4日卖家没有发货，催促卖家告诉我鞋子因质量原因无法出库发货让我退款，但已经耽误我4天的时间。在这期间卖家也没主动联系我。淘宝平台不作为，不为消费者权益，淘宝的客服就是复读机。什么用处也没有，保护的都是卖家。”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户陈某投诉淘宝网称：“双11支付定金购买的酒店代金券，因淘宝平台原因支付不成功，多次联系客服，不解决问题，只是给出最终方案不给退定金，给50元的代金券作为补偿，对此表示很不满意，要求补齐尾款购买酒店券或平台全额退还定金，涉及金额875元，以下为订单号：258888130344511268 258606048006511268 255866210643511268 256139299468511268 255609344688511268 248377570083511268”。
2020-03-11四川省的何某向消费保投诉称”本人于2014年11月11日在淘宝上首付8900，分36期购买比亚迪F0汽车一辆，在成都市高新西区上典比亚迪4S店提车后，由汇通信诚租赁有限公司成都分公司对接负责分期金融业务，每一期的分期金额通过支付宝作为第三方支付渠道支付给汇通信诚租赁有限公司。 本人自2015年1月15日到2017年12月15日，按月分36期全部还清分期款项后，多次与汇通信诚租赁有限公司成都分公司沟通解决机动车登记证的归还问题，至今尚未解决。 本人诉求，汇通信诚租赁有限公司成都分公司归还机动车登记证。“
何某的投诉诉求为淘宝网改善服务、解释。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求汇通信诚租赁有限公司归还车辆登记证书》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝平台不在作为三方电商购买商品4日不发货
用户毛某投诉淘宝网称：“10月1日在淘宝平台购买的耐克鞋至今10月4日卖家没有发货，催促卖家告诉我鞋子因质量原因无法出库发货让我退款，但已经耽误我4天的时间。在这期间卖家也没主动联系我。淘宝平台不作为，不为消费者权益，淘宝的客服就是复读机。什么用处也没有，保护的都是卖家。”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户陈某投诉淘宝网称：“双11支付定金购买的酒店代金券，因淘宝平台原因支付不成功，多次联系客服，不解决问题，只是给出最终方案不给退定金，给50元的代金券作为补偿，对此表示很不满意，要求补齐尾款购买酒店券或平台全额退还定金，涉及金额875元，以下为订单号：258888130344511268 258606048006511268 255866210643511268 256139299468511268 255609344688511268 248377570083511268”。
