消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐刻运动 霸王条款、退款问题，期望退款。
2020-03-17浙江省的窦某向消费保投诉称”购买了乐刻健身房的会员卡，会员卡4月1日生效，目前距离生效日还有半个月。购买时因为平台问题导致会员卡归属门店有误(但是现在没有证据可以证明是平台系统出错)，目前会员卡还是未生效未使用的状态，所以我提出退款重新购买，但是平台以有协议说明为由拒绝退款。该协议在乐刻app非常不起眼的位置，且我认为该协议为乐刻单方面制定的协议、不予退款的规定属于霸王条款。“
窦某的投诉诉求为乐刻运动退款。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、联系不上客服、企业关门，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】投诉乐刻运动：乐刻运动门店关闭，联系不了客服退款，消费者权益未受到有效保护
用户谢某投诉乐刻运动称：“乐刻运动门店大量停业，在我办理会员后未收到通知门店即闭店，并且联系不到客服处理退款事项，我需要即刻退款，维护消费权益。”。
【投诉案例二】投诉乐刻运动：乐刻运动
用户陈某投诉乐刻运动称：“第一个教练以去培训为借口离开，实则是跳槽。把我转给了后一个教练，专业度不行，再加上后面工作变动上课不便，因此希望私教课申请退款，强制收取25%手续费，霸王条款。”。
2020-03-17浙江省的窦某向消费保投诉称”购买了乐刻健身房的会员卡，会员卡4月1日生效，目前距离生效日还有半个月。购买时因为平台问题导致会员卡归属门店有误(但是现在没有证据可以证明是平台系统出错)，目前会员卡还是未生效未使用的状态，所以我提出退款重新购买，但是平台以有协议说明为由拒绝退款。该协议在乐刻app非常不起眼的位置，且我认为该协议为乐刻单方面制定的协议、不予退款的规定属于霸王条款。“
窦某的投诉诉求为乐刻运动退款。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、联系不上客服、企业关门，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】投诉乐刻运动：乐刻运动门店关闭，联系不了客服退款，消费者权益未受到有效保护
用户谢某投诉乐刻运动称：“乐刻运动门店大量停业，在我办理会员后未收到通知门店即闭店，并且联系不到客服处理退款事项，我需要即刻退款，维护消费权益。”。
【投诉案例二】投诉乐刻运动：乐刻运动
用户陈某投诉乐刻运动称：“第一个教练以去培训为借口离开，实则是跳槽。把我转给了后一个教练，专业度不行，再加上后面工作变动上课不便，因此希望私教课申请退款，强制收取25%手续费，霸王条款。”。
