消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉韦博英语 退款问题、分期贷款、倒闭跑路，期望退款。
2020-03-05上海的曾某向消费保投诉称”韦博英语跑路，学员仍需分期支付课程贷款！要求韦博英语退出应退款！“
曾某的投诉诉求为韦博英语退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给韦博英语平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《韦博英语跑路，要求企业退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点、高顿教育等。
【投诉案例一】投诉韦博英语：投诉韦博英语诱导消费、霸王条款、承诺退款一直都不办理
用户王某投诉韦博英语称：“2017年10月9号在通州韦博国际英语报名学习 当时买了5级别（IB-T-B-LI-BI） 价格是36000 交学费用的是分期，韦博推荐的招联金融一个贷款机构 以为就是没有利息分期，每个月还款1342.5元还24个月。 他们也没有问我的公司名称，我的在职证明、收入证明···什么都没问，几分钟就办好了。以至于我当时不知道这是贷款，也没说此合同跟贷款可能带来的负面影响。跟我说15天内不满意可以全额退款。 当时购买的课程我学习了一个级别（IB）零一节课，后来18年由于公司出问题 拖欠我四个月工资（四个月内我都是在花自己的存款 在北京上班吃饭、租房、还贷款、没钱了也不能跟家里说父母年纪大怕他们担心）跟亲哥借了一些钱，生活跟还贷款。后来辞职跟公司仲裁 但是直到如今公司的钱也没给 现在由北京朝阳法院受理 我于4月22号还要去北京开庭… ； 种种原因导致我现在根本没有能力继续学习跟还贷款 期间跟韦博说过很多次退学的事儿 那边就各种劝解 但是根本解决不了我的实际问题 期间韦博负责我学习的几位老师都躲着我很怕我跟他们说退学的事儿甚至还有老师直接就告诉我说去法院，因为在这边说根本不会办理，走法律程序肯定能退，等等。我也问过走法律程序要很长时间，不懂法的话就非诚麻烦 请律师又没钱 。直到19年1月份我去中心找了副校长 跟她说了我的情况 谈了很久 最后副校长跟我说她尽力帮我 19年1月18号通州韦博中心那边的的人跟我说由于副校长的帮助答应退款了还说因为这件事副校长跟校长还大吵了一架（真的是对于副校长是又抱歉又感谢）我当时报名5个价格的价格是36000 但是如今一个级别的价格是16800 现在我学了一个级别就要按照一个级别的扣 说能退19000 我同意了。因为自己现在真的很缺钱 如果退回来能缓解很大压力。但是最后负责我退费的人跟我说不能马上就退 要等校长跟上海韦博国际英语总部申请。跟我说3月份能退给我就是好的，让我相信她等她的消息···真的是很纠结，但是没有其他办法，我也同意了。 今天是19年4月11号韦博一直也没有退款给我 3月之前我也不去打扰她，希望她能办好。但是1月到3月中途又有其他同学投诉了通州韦博国际英语，说实话我不知道怎么投诉，她第一次主动联系并质问是不是我投诉的。3月份我开始问退费到什么程度了然后她一直以各种说辞搪塞我 那边说的所有要求我都尽力满足 跟我说我当时没提交发票 让我登报遗失声明我也登了,登报、见报、又快递给韦博···然后告诉我说要走流程需要时间。 直到如今我对于韦博国际英语（一个在中国搞教育培训的机构）没有一丝信任。 （我加了一个qq群，群号是：527628041 上面有同样问题的人有497人···。而且这样的群不止一个（背后的乱象可想而知）。 不予退款或者是乱收费 克扣各种费用 后来我有咨询过有同样问题的同学 15天内他们会以各种方式不让你退款 即使你非常强硬的要求退款 他们也会以财务今天没空等理由拒绝 直到15天过后跟你说 按照合同 不能退款等等） 我有看到过一个学员咨询律师之后发过来的一段话：“依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，韦博英语培训在合同中约定不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，这种霸王条款加重了消费者的负担，侵犯了消费者的权益，应属于无效条款。韦博英语培训作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费并不得向学员收取任何未在招生简章（通知）上予以公示的费用。而韦博英语没有制定退费办法和标准，并擅自收取未告知的高额转让费用，以上均系违法违规行为。即使培训服务是不存在违约，学员自身原因导致无法或者不愿意履行合同的，都可以要求解除合同，退还相应的学费，所以此合同违反了《合同法》所规定的的公平的原则。””。
【投诉案例二】投诉韦博英语：韦博英语
用户柳某投诉韦博英语称：“本人于2017年3月到韦博徐家汇分校报了32800的课程，一直没开过课，于2019年2月25日办理了全额退款，但韦博一直以各种理由拖延不退 结果2019年10月发现门店关闭，无人接待，且当时登记过的，也没有后续处理。 先需要找到他们维权，希望把相关人员联系起来”。
2020-03-05上海的曾某向消费保投诉称”韦博英语跑路，学员仍需分期支付课程贷款！要求韦博英语退出应退款！“
曾某的投诉诉求为韦博英语退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给韦博英语平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《韦博英语跑路，要求企业退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点、高顿教育等。
【投诉案例一】投诉韦博英语：投诉韦博英语诱导消费、霸王条款、承诺退款一直都不办理
用户王某投诉韦博英语称：“2017年10月9号在通州韦博国际英语报名学习 当时买了5级别（IB-T-B-LI-BI） 价格是36000 交学费用的是分期，韦博推荐的招联金融一个贷款机构 以为就是没有利息分期，每个月还款1342.5元还24个月。 他们也没有问我的公司名称，我的在职证明、收入证明···什么都没问，几分钟就办好了。以至于我当时不知道这是贷款，也没说此合同跟贷款可能带来的负面影响。跟我说15天内不满意可以全额退款。 当时购买的课程我学习了一个级别（IB）零一节课，后来18年由于公司出问题 拖欠我四个月工资（四个月内我都是在花自己的存款 在北京上班吃饭、租房、还贷款、没钱了也不能跟家里说父母年纪大怕他们担心）跟亲哥借了一些钱，生活跟还贷款。后来辞职跟公司仲裁 但是直到如今公司的钱也没给 现在由北京朝阳法院受理 我于4月22号还要去北京开庭… ； 种种原因导致我现在根本没有能力继续学习跟还贷款 期间跟韦博说过很多次退学的事儿 那边就各种劝解 但是根本解决不了我的实际问题 期间韦博负责我学习的几位老师都躲着我很怕我跟他们说退学的事儿甚至还有老师直接就告诉我说去法院，因为在这边说根本不会办理，走法律程序肯定能退，等等。我也问过走法律程序要很长时间，不懂法的话就非诚麻烦 请律师又没钱 。直到19年1月份我去中心找了副校长 跟她说了我的情况 谈了很久 最后副校长跟我说她尽力帮我 19年1月18号通州韦博中心那边的的人跟我说由于副校长的帮助答应退款了还说因为这件事副校长跟校长还大吵了一架（真的是对于副校长是又抱歉又感谢）我当时报名5个价格的价格是36000 但是如今一个级别的价格是16800 现在我学了一个级别就要按照一个级别的扣 说能退19000 我同意了。因为自己现在真的很缺钱 如果退回来能缓解很大压力。但是最后负责我退费的人跟我说不能马上就退 要等校长跟上海韦博国际英语总部申请。跟我说3月份能退给我就是好的，让我相信她等她的消息···真的是很纠结，但是没有其他办法，我也同意了。 今天是19年4月11号韦博一直也没有退款给我 3月之前我也不去打扰她，希望她能办好。但是1月到3月中途又有其他同学投诉了通州韦博国际英语，说实话我不知道怎么投诉，她第一次主动联系并质问是不是我投诉的。3月份我开始问退费到什么程度了然后她一直以各种说辞搪塞我 那边说的所有要求我都尽力满足 跟我说我当时没提交发票 让我登报遗失声明我也登了,登报、见报、又快递给韦博···然后告诉我说要走流程需要时间。 直到如今我对于韦博国际英语（一个在中国搞教育培训的机构）没有一丝信任。 （我加了一个qq群，群号是：527628041 上面有同样问题的人有497人···。而且这样的群不止一个（背后的乱象可想而知）。 不予退款或者是乱收费 克扣各种费用 后来我有咨询过有同样问题的同学 15天内他们会以各种方式不让你退款 即使你非常强硬的要求退款 他们也会以财务今天没空等理由拒绝 直到15天过后跟你说 按照合同 不能退款等等） 我有看到过一个学员咨询律师之后发过来的一段话：“依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，韦博英语培训在合同中约定不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，这种霸王条款加重了消费者的负担，侵犯了消费者的权益，应属于无效条款。韦博英语培训作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费并不得向学员收取任何未在招生简章（通知）上予以公示的费用。而韦博英语没有制定退费办法和标准，并擅自收取未告知的高额转让费用，以上均系违法违规行为。即使培训服务是不存在违约，学员自身原因导致无法或者不愿意履行合同的，都可以要求解除合同，退还相应的学费，所以此合同违反了《合同法》所规定的的公平的原则。””。
【投诉案例二】投诉韦博英语：韦博英语
用户柳某投诉韦博英语称：“本人于2017年3月到韦博徐家汇分校报了32800的课程，一直没开过课，于2019年2月25日办理了全额退款，但韦博一直以各种理由拖延不退 结果2019年10月发现门店关闭，无人接待，且当时登记过的，也没有后续处理。 先需要找到他们维权，希望把相关人员联系起来”。
