消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苏宁天猫店 虚假宣传、商品损坏、违规商品，期望改善服务。
2020-07-17广东省的刘某向消费保投诉称”本人于2019年6月18号在苏宁易购天猫官方旗舰店购买风扇一台，商品主图以及详情页非常显目的标注“电机10年保修”、但是就在昨天2020.7.9日风扇吹着吹着电机冒红光，然后就开不了。本来钱不多，也是抱着试试的心态联系苏宁易购天猫官方旗舰店客服，客服以超过1年保修周期的理由拒绝保修、我损失99元对我来说事情也不大，但是这么大的店这么大品牌可以随便承诺随便宣传而不用履行承诺吗？ 之前在CN聚投诉上投诉，但是一直没有得到回复。“
刘某的投诉诉求为苏宁天猫店改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。
【投诉案例一】投诉苏宁天猫店：苏宁易购未发货商品不同意更改不同市地址
用户秦某投诉苏宁天猫店称：“双十一在淘宝平台的苏宁易购旗舰店购买的松下马桶盖，因为使用消费券需要合并付款，所以购买的商品都用的是上海的地址，在未发货的情况下，联系苏宁客服修改无锡地址，被以"不能修改不同市地址"拒绝，建议我退款重拍，我说差价怎么办，他就说抱歉，态度敷衍。今天马桶盖已经配送到上海这个地址了”。
【投诉案例二】投诉苏宁天猫店：苏宁天猫店
用户詹某投诉苏宁天猫店称：“抽湿机故障显示故障代码ch，联系客服，客服表示安排售后人员上门处理，收到神州联保通知短信，结果还是一直无人联系，后续我自己联系神州联保，售后师傅联系我切告知我我的地址不是他负责地址。后续我又重新联系苏宁客服，告知那就没有好办法了。叫我自己拿着机器去找售后师傅。第一，售后师傅明确说了我这边非他负责区域，并且师傅和我都不是一个县市的”。
2020-07-17广东省的刘某向消费保投诉称”本人于2019年6月18号在苏宁易购天猫官方旗舰店购买风扇一台，商品主图以及详情页非常显目的标注“电机10年保修”、但是就在昨天2020.7.9日风扇吹着吹着电机冒红光，然后就开不了。本来钱不多，也是抱着试试的心态联系苏宁易购天猫官方旗舰店客服，客服以超过1年保修周期的理由拒绝保修、我损失99元对我来说事情也不大，但是这么大的店这么大品牌可以随便承诺随便宣传而不用履行承诺吗？ 之前在CN聚投诉上投诉，但是一直没有得到回复。“
刘某的投诉诉求为苏宁天猫店改善服务。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。
【投诉案例一】投诉苏宁天猫店：苏宁易购未发货商品不同意更改不同市地址
用户秦某投诉苏宁天猫店称：“双十一在淘宝平台的苏宁易购旗舰店购买的松下马桶盖，因为使用消费券需要合并付款，所以购买的商品都用的是上海的地址，在未发货的情况下，联系苏宁客服修改无锡地址，被以"不能修改不同市地址"拒绝，建议我退款重拍，我说差价怎么办，他就说抱歉，态度敷衍。今天马桶盖已经配送到上海这个地址了”。
【投诉案例二】投诉苏宁天猫店：苏宁天猫店
用户詹某投诉苏宁天猫店称：“抽湿机故障显示故障代码ch，联系客服，客服表示安排售后人员上门处理，收到神州联保通知短信，结果还是一直无人联系，后续我自己联系神州联保，售后师傅联系我切告知我我的地址不是他负责地址。后续我又重新联系苏宁客服，告知那就没有好办法了。叫我自己拿着机器去找售后师傅。第一，售后师傅明确说了我这边非他负责区域，并且师傅和我都不是一个县市的”。
