消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿里拍卖 霸王条款、退款问题，期望退款。
2022-10-20北京的兰某向消费保投诉称”我在阿里拍卖拍下两个50克的金条没有付款，我跟拍卖公司联系得知我交了尾款也不能发货，我说那你们就把订单取消，他们也不取消，说有疫情也发不了货，我不交尾款又要扣我的保证金，交了尾款又不能发货，还不取消订单，导致时间过来没有交尾款，扣出我的保证金，阿里拍卖也不能及时帮我解决“
兰某的投诉诉求为阿里拍卖退款。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉阿里拍卖：商家恶意哄抬市场价格，影响正常拍卖秩序
用户李某投诉阿里拍卖称：“正常竞价拍卖期间，将结束时，有买家直接将价格抬升至无法理解的价格，不符合正常市场买家买卖心理，其行为对商家极其有利，有充分理由及证据，证明其是商家个人哄抬价格行为，影响正常拍卖秩序。 根据中华人民共和国拍卖法(2015修正)，第六十五条 违反本法第三十七条的规定，竞买人之间、竞买人与拍卖人之间恶意串通，给他人造成损害的，拍卖无效，应当依法承担赔偿责任。由工商行政管理部门对参与恶意串通的竞买人处最高应价百分之十以上百分之三十以下的罚款；对参与恶意串通的拍卖人处最高应价百分之十以上百分之五十以下的罚款。本次拍卖店家串通自己找的竞拍者恶意竞争，破坏了拍卖的公平公正原则，故意给其他消费者造成财产损失，平台应该严肃处理这种行为，规范拍卖行为。”。
【投诉案例二】投诉阿里拍卖：阿里拍卖
用户张某投诉阿里拍卖称：“阿里拍卖二手名手表的商品实拍商品系列号的唯一性，跟收到的货跟系列号完全不一样，涉嫌诈骗欺诈，平台客服只给退货处理，完全只顾商家特权，如拍卖后不要了要退货需要扣除保证金，商家拿商品实拍图展览发的确是另外的货确没事，那里能有公道……我上传拍品描述图片，跟实际收到货的图片大家看看”。
2022-10-20北京的兰某向消费保投诉称”我在阿里拍卖拍下两个50克的金条没有付款，我跟拍卖公司联系得知我交了尾款也不能发货，我说那你们就把订单取消，他们也不取消，说有疫情也发不了货，我不交尾款又要扣我的保证金，交了尾款又不能发货，还不取消订单，导致时间过来没有交尾款，扣出我的保证金，阿里拍卖也不能及时帮我解决“
兰某的投诉诉求为阿里拍卖退款。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉阿里拍卖：商家恶意哄抬市场价格，影响正常拍卖秩序
用户李某投诉阿里拍卖称：“正常竞价拍卖期间，将结束时，有买家直接将价格抬升至无法理解的价格，不符合正常市场买家买卖心理，其行为对商家极其有利，有充分理由及证据，证明其是商家个人哄抬价格行为，影响正常拍卖秩序。 根据中华人民共和国拍卖法(2015修正)，第六十五条 违反本法第三十七条的规定，竞买人之间、竞买人与拍卖人之间恶意串通，给他人造成损害的，拍卖无效，应当依法承担赔偿责任。由工商行政管理部门对参与恶意串通的竞买人处最高应价百分之十以上百分之三十以下的罚款；对参与恶意串通的拍卖人处最高应价百分之十以上百分之五十以下的罚款。本次拍卖店家串通自己找的竞拍者恶意竞争，破坏了拍卖的公平公正原则，故意给其他消费者造成财产损失，平台应该严肃处理这种行为，规范拍卖行为。”。
【投诉案例二】投诉阿里拍卖：阿里拍卖
用户张某投诉阿里拍卖称：“阿里拍卖二手名手表的商品实拍商品系列号的唯一性，跟收到的货跟系列号完全不一样，涉嫌诈骗欺诈，平台客服只给退货处理，完全只顾商家特权，如拍卖后不要了要退货需要扣除保证金，商家拿商品实拍图展览发的确是另外的货确没事，那里能有公道……我上传拍品描述图片，跟实际收到货的图片大家看看”。
