消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团外卖 质量问题，期望解释。
2021-01-05湖北省的李某向消费保投诉称”在2020年1月1日晚上8点37分，在美团外卖上一个叫阿香米线商家点了一份老坛酸菜鱼米饭，九点多送到，吃完了以后，早上五点多的时候开始上吐下泻，中午的时候我投诉到美团，美团开始拖延时间，在我多次投诉，打电话催促下，他们才在1月2号晚上给我打了一次电话，还是在不断推脱责任，说他们是第三方，与他们无关叫我投诉商家我确实是要投诉商家，但是你们作为第三方监管单位，根本都没有尽到责任，对他们进行食品安全检查，事后还不断地推脱责任，在我投诉到食品监督管理部门，对这个商家阿香米线店进行食品捡测过程中结果没有出来之前不顾其他人的安全后面会不会再次发生食品卫生安全允许他们继续在在2020年1月1日晚上8点37分，在美团外卖上一个叫阿香米线商家点了一份老坛酸菜鱼米饭，九点多送到，吃完了以后，早上五点多的时候开始上吐下泻，中午的时候我投诉到美团，美团开始拖延时间，在我多次投诉下，，打电话催促下，他们才在1月2号晚上给我打了一次电话，还是在不断推脱责任，说他们是第三方，与他们无关叫我投诉商家我确实是要投诉商家，但是你们作为第三方监管单位，根本都没有尽到责任，对他们进行食品安全检查，事后还不断地推脱责任，在我投诉到食品监督管理部门，对这个商家阿香米线店进行食品捡测过程中结果没有出来之前不顾其他人的安全后面会不会再次发生食品卫生安全允许他们继续在美团外卖上经营。 -根据市场监督管理局为消费者提供安全放心的食品第三方平台不应以无行政执法权，建议谨慎购买等说辞回应消费者的合理诉求，不能当甩手掌柜 。最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件使用法律若干问题的解释一明确公布平台未对食品经营者进行实名登记审查许可证，或者未履行报告，停止提供网络交易平台服务的等义务，使消费者合法权益受到损害，消费者主张电子商务平台与平台内食品经营者与平台经营者承担连带责任，人民法院应予支持，我希望美团应当遵守自己的责任与义务给广大消费者一个交代，不要一味的推脱责任，“
李某的投诉诉求为美团外卖解释。
据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示，外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、质量问题、商品未送达、退款不及时、虚假宣传，另外,外卖订餐的被投诉对象还有：饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡（外卖）、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。
【投诉案例一】投诉美团外卖：美团平台及商家不给配送漏送商品，要求把漏送商品配送过来
用户刘某投诉美团外卖称：“在2022年2月7日12点10分左右在美团平台订餐，就餐期间发现漏送食品，打电话联系商家，商家态度极其恶劣，扬言说不就是少给你送一件，大不了给你退了就行了咋这么多事，现在要求把漏送的商品送来，商家拒绝不补送送，美团平台说给退款，但是我只是想要我付款应得的东西。”。
【投诉案例二】投诉美团外卖：美团外卖
用户张某投诉美团外卖称：“吃完美团送的外卖晚上进医院确诊食物中毒 急性胃肠炎 我一共花费500元 美团只赔300元我不能接受 ”。
2021-01-05湖北省的李某向消费保投诉称”在2020年1月1日晚上8点37分，在美团外卖上一个叫阿香米线商家点了一份老坛酸菜鱼米饭，九点多送到，吃完了以后，早上五点多的时候开始上吐下泻，中午的时候我投诉到美团，美团开始拖延时间，在我多次投诉，打电话催促下，他们才在1月2号晚上给我打了一次电话，还是在不断推脱责任，说他们是第三方，与他们无关叫我投诉商家我确实是要投诉商家，但是你们作为第三方监管单位，根本都没有尽到责任，对他们进行食品安全检查，事后还不断地推脱责任，在我投诉到食品监督管理部门，对这个商家阿香米线店进行食品捡测过程中结果没有出来之前不顾其他人的安全后面会不会再次发生食品卫生安全允许他们继续在在2020年1月1日晚上8点37分，在美团外卖上一个叫阿香米线商家点了一份老坛酸菜鱼米饭，九点多送到，吃完了以后，早上五点多的时候开始上吐下泻，中午的时候我投诉到美团，美团开始拖延时间，在我多次投诉下，，打电话催促下，他们才在1月2号晚上给我打了一次电话，还是在不断推脱责任，说他们是第三方，与他们无关叫我投诉商家我确实是要投诉商家，但是你们作为第三方监管单位，根本都没有尽到责任，对他们进行食品安全检查，事后还不断地推脱责任，在我投诉到食品监督管理部门，对这个商家阿香米线店进行食品捡测过程中结果没有出来之前不顾其他人的安全后面会不会再次发生食品卫生安全允许他们继续在美团外卖上经营。 -根据市场监督管理局为消费者提供安全放心的食品第三方平台不应以无行政执法权，建议谨慎购买等说辞回应消费者的合理诉求，不能当甩手掌柜 。最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件使用法律若干问题的解释一明确公布平台未对食品经营者进行实名登记审查许可证，或者未履行报告，停止提供网络交易平台服务的等义务，使消费者合法权益受到损害，消费者主张电子商务平台与平台内食品经营者与平台经营者承担连带责任，人民法院应予支持，我希望美团应当遵守自己的责任与义务给广大消费者一个交代，不要一味的推脱责任，“
李某的投诉诉求为美团外卖解释。
据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示，外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、质量问题、商品未送达、退款不及时、虚假宣传，另外,外卖订餐的被投诉对象还有：饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡（外卖）、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。
【投诉案例一】投诉美团外卖：美团平台及商家不给配送漏送商品，要求把漏送商品配送过来
用户刘某投诉美团外卖称：“在2022年2月7日12点10分左右在美团平台订餐，就餐期间发现漏送食品，打电话联系商家，商家态度极其恶劣，扬言说不就是少给你送一件，大不了给你退了就行了咋这么多事，现在要求把漏送的商品送来，商家拒绝不补送送，美团平台说给退款，但是我只是想要我付款应得的东西。”。
【投诉案例二】投诉美团外卖：美团外卖
用户张某投诉美团外卖称：“吃完美团送的外卖晚上进医院确诊食物中毒 急性胃肠炎 我一共花费500元 美团只赔300元我不能接受 ”。
