消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百江教育 退款问题，期望退款。
2022-06-08山东省的袁某向消费保投诉称”19年3月6日签订合同时，当时负责招生的孔老师仅告知并承诺三年考试不通过、拿不到证书退费，承诺退费金额为6000元，没有明确告知和提及退费具体相关明细，以汇款的方式将6000元打入百江对公账户；2021年7月通过微信联系孔老师时，已无回复消息，拨打合同上的电话也打不通，百江并未告知我负责人变动情况；2021年11月考试因疫情原因未能参考，学校未通知缴费、报名、打印准考证等事项，2019年报名考试学校给予提示，后几年学校未给予提示。在此过程中，百江教育有失职之过，同时在后续处理消费者诉求过程中存在对消费者的欺诈行为和推诿。本人诉求：三年未通过考试，按承诺退费。“
袁某的投诉诉求为百江教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给百江教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉百江教育，承诺三年考不过退费结果不退》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉百江教育：百江教育涉嫌欺骗 诱导消费者
用户卓某投诉百江教育称：“2018年缴纳6000.00元报名学习一级注册消防工程师课程，一个月后收到三本所谓白金书，其实就是删减版的教材，课程是其他机构老师的录播课。 基本上就是交完钱之后就不管不问了。发消息也不回，就感觉自己被骗了。”。
【投诉案例二】投诉百江教育：百江教育
用户刘某投诉百江教育称：“百江就是个大马扁子，教了五千块钱学习消防课程，说是一对一授课，结果给我们发的视频都是一样的，而且视频质量特别差，说好的制定一对一的学习计划和老师现录视频，实际都是往年的旧视频，一些霸王条款不给退钱，还没学习一个月一分钱不退。”。
2022-06-08山东省的袁某向消费保投诉称”19年3月6日签订合同时，当时负责招生的孔老师仅告知并承诺三年考试不通过、拿不到证书退费，承诺退费金额为6000元，没有明确告知和提及退费具体相关明细，以汇款的方式将6000元打入百江对公账户；2021年7月通过微信联系孔老师时，已无回复消息，拨打合同上的电话也打不通，百江并未告知我负责人变动情况；2021年11月考试因疫情原因未能参考，学校未通知缴费、报名、打印准考证等事项，2019年报名考试学校给予提示，后几年学校未给予提示。在此过程中，百江教育有失职之过，同时在后续处理消费者诉求过程中存在对消费者的欺诈行为和推诿。本人诉求：三年未通过考试，按承诺退费。“
袁某的投诉诉求为百江教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给百江教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉百江教育，承诺三年考不过退费结果不退》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉百江教育：百江教育涉嫌欺骗 诱导消费者
用户卓某投诉百江教育称：“2018年缴纳6000.00元报名学习一级注册消防工程师课程，一个月后收到三本所谓白金书，其实就是删减版的教材，课程是其他机构老师的录播课。 基本上就是交完钱之后就不管不问了。发消息也不回，就感觉自己被骗了。”。
【投诉案例二】投诉百江教育：百江教育
用户刘某投诉百江教育称：“百江就是个大马扁子，教了五千块钱学习消防课程，说是一对一授课，结果给我们发的视频都是一样的，而且视频质量特别差，说好的制定一对一的学习计划和老师现录视频，实际都是往年的旧视频，一些霸王条款不给退钱，还没学习一个月一分钱不退。”。
