消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百江教育 虚假宣传、课程质量差、无法使用，期望退款。
2022-03-22山东省的潘某向消费保投诉称”百江教育报名前承诺1v1直播课、根据学员情况制定学习计划、24小时在线解答、保证优质师资，全都是骗人的，所谓的1v1就是画面质量特别差的录播课程，而且也不是针对学院自身情况录得，在课程结束的时候老师会说同学“们”下课，显然根本就不是针对性教学，老师讲的一点都不好就像学生讲的课，这样的老师讲课不负责任，要求换老师也不换，根本就没有根据学员自身情况制定学习计划，很简单的换个老师都不换，也保证不了是百江教育的老师录得课程，有问题给发过去就石沉大海了，没有音信，压根就不给解决问题，有问题问了也是白问，压根就不给回答，要求退费，给个说法也没有消息，特别不负责任，打电话不接，微信qq也不回，好多小伙伴在其他网站找到了百江教育给我们发的课程的原件，百江教育发的课程根本就不是百江教育老师自己录得而是盗用的，百江教育这是欺诈，要求百江教育退还我们的学费，退还我们的血汗钱。“
潘某的投诉诉求为百江教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给百江教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求百江教育退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉百江教育：百江教育涉嫌欺骗 诱导消费者
用户卓某投诉百江教育称：“2018年缴纳6000.00元报名学习一级注册消防工程师课程，一个月后收到三本所谓白金书，其实就是删减版的教材，课程是其他机构老师的录播课。 基本上就是交完钱之后就不管不问了。发消息也不回，就感觉自己被骗了。”。
【投诉案例二】投诉百江教育：百江教育
用户余某投诉百江教育称：“之前在网上看到百江教育，说是个性化指导，为每位学员量身定制课程，有专属班主任和老师全称在线辅导，并有直播课，可以直接答疑解惑。每个人的课件都不一样的，根据学员薄弱环节定制。还有三轮复习，最后有直播课。我付了5000元VIP高端定制班学费后，根本就没有所谓的个性化定制，就是发一些质量很差的视频给你，老师说绝对不会考的点，考试也有考到。老师满口山东普通话，都听不清楚。而且老师讲课逻辑性很差，根本没法看。在QQ上发信息要求解答，回复都要等好几天。而且居然都没有QQ学习群或微信群给学员互动。这是疑点最大的。后来也承诺的直播课也没有，换新教材后本来视频也应该更新，结果考前半个月一直催，才发来一推模拟考卷，感觉受到了极大的欺骗。若是只要视频和模拟卷，几十块就可以买来了。他们的课程和之前宣传的完全不符合，卖高价发低质量课件，要求退款，他们就不回复。强烈要求退款，相关部门对其进行调查取缔，不能再让他们继续欺骗消费者！”。
2022-03-22山东省的潘某向消费保投诉称”百江教育报名前承诺1v1直播课、根据学员情况制定学习计划、24小时在线解答、保证优质师资，全都是骗人的，所谓的1v1就是画面质量特别差的录播课程，而且也不是针对学院自身情况录得，在课程结束的时候老师会说同学“们”下课，显然根本就不是针对性教学，老师讲的一点都不好就像学生讲的课，这样的老师讲课不负责任，要求换老师也不换，根本就没有根据学员自身情况制定学习计划，很简单的换个老师都不换，也保证不了是百江教育的老师录得课程，有问题给发过去就石沉大海了，没有音信，压根就不给解决问题，有问题问了也是白问，压根就不给回答，要求退费，给个说法也没有消息，特别不负责任，打电话不接，微信qq也不回，好多小伙伴在其他网站找到了百江教育给我们发的课程的原件，百江教育发的课程根本就不是百江教育老师自己录得而是盗用的，百江教育这是欺诈，要求百江教育退还我们的学费，退还我们的血汗钱。“
潘某的投诉诉求为百江教育退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给百江教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求百江教育退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉百江教育：百江教育涉嫌欺骗 诱导消费者
用户卓某投诉百江教育称：“2018年缴纳6000.00元报名学习一级注册消防工程师课程，一个月后收到三本所谓白金书，其实就是删减版的教材，课程是其他机构老师的录播课。 基本上就是交完钱之后就不管不问了。发消息也不回，就感觉自己被骗了。”。
【投诉案例二】投诉百江教育：百江教育
用户余某投诉百江教育称：“之前在网上看到百江教育，说是个性化指导，为每位学员量身定制课程，有专属班主任和老师全称在线辅导，并有直播课，可以直接答疑解惑。每个人的课件都不一样的，根据学员薄弱环节定制。还有三轮复习，最后有直播课。我付了5000元VIP高端定制班学费后，根本就没有所谓的个性化定制，就是发一些质量很差的视频给你，老师说绝对不会考的点，考试也有考到。老师满口山东普通话，都听不清楚。而且老师讲课逻辑性很差，根本没法看。在QQ上发信息要求解答，回复都要等好几天。而且居然都没有QQ学习群或微信群给学员互动。这是疑点最大的。后来也承诺的直播课也没有，换新教材后本来视频也应该更新，结果考前半个月一直催，才发来一推模拟考卷，感觉受到了极大的欺骗。若是只要视频和模拟卷，几十块就可以买来了。他们的课程和之前宣传的完全不符合，卖高价发低质量课件，要求退款，他们就不回复。强烈要求退款，相关部门对其进行调查取缔，不能再让他们继续欺骗消费者！”。
