消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉斑马公学 乱收费、虚假宣传、活动问题，期望。
2021-04-04吉林省的陈某向消费保投诉称”投诉斑马IA课程。一直以来斑马课程宣布斑马币用来兑换斑马商城的商品，也一直这样做，但是近一两个月，斑马商城产品限制使用斑马币，必须支出很大比例甚至50%以上的现金，完全违背鼓励孩子学习而奖励斑马币换取商城的初衷。例如，一个保温杯，商城卖139，非常贵，我们也不知道牌子，以前可以全额用孩子获得的斑马币抵扣，现在斑马商城强制要求再添加79元的现金才可以换购。价格随意波动，购买条件当方面变更。且不说他有没有这样定价的权力和售卖这些商品的资格，但是斑马单方面违反约定，原来斑马币兑换可以是鼓励可以是赠品，现在变成了售卖，产品质量有什么保证，品牌合不合理，定价合理不合理，我觉得这都是问题。尤其单方面违法与客户的约定。并且，斑马商城工作人员存在欺骗，说商城调整强制家长现金支付是升级和优化。其实除非限制我们使用斑马币兑换商品，对于我们客户没有任何升级和优化，还谎称是调研了客户，我问如何调研的，调研的记录和时间是什么，以及升级优化体现在哪里，客服人员完全答不出来，并且告诉斑马并没有任何升级和优化全部单方面违法约定的限制，斑马至今也没有给出任何指示。诉求：我可以正常像原来一样用斑马币购买保温杯，要求斑马商城不要恶意用现金购买，全部商品可以全额用斑马币兑换。斑马商城是孩子们学习奖励得到的斑马币可以兑换礼物的渠道，不能随意变更属性而进行商业售卖。其价格远远高出其它网购平台，并且没有品牌保证。更不能单方面违法约定。毕竟斑马从来都是对外宣称用斑马币兑换礼品没说用现金买。“
陈某的投诉诉求为斑马公学。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉斑马公学：斑马AI课单方面违约，变更限制斑马币使用条件
用户陈某投诉斑马公学称：“投诉斑马IA课程。一直以来斑马课程宣布斑马币用来兑换斑马商城的商品，也一直这样做，但是近一两个月，斑马商城产品限制使用斑马币，必须支出很大比例甚至50%以上的现金，完全违背鼓励孩子学习而奖励斑马币换取商城的初衷。例如，一个保温杯，商城卖139，非常贵，我们也不知道牌子，以前可以全额用孩子获得的斑马币抵扣，现在斑马商城强制要求再添加79元的现金才可以换购。价格随意波动，购买条件当方面变更。且不说他有没有这样定价的权力和售卖这些商品的资格，但是斑马单方面违反约定，原来斑马币兑换可以是鼓励可以是赠品，现在变成了售卖，产品质量有什么保证，品牌合不合理，定价合理不合理，我觉得这都是问题。尤其单方面违法与客户的约定。并且，斑马商城工作人员存在欺骗，说商城调整强制家长现金支付是升级和优化。其实除非限制我们使用斑马币兑换商品，对于我们客户没有任何升级和优化，还谎称是调研了客户，我问如何调研的，调研的记录和时间是什么，以及升级优化体现在哪里，客服人员完全答不出来，并且告诉斑马并没有任何升级和优化全部单方面违法约定的限制，斑马至今也没有给出任何指示。诉求：我可以正常像原来一样用斑马币购买保温杯，要求斑马商城不要恶意用现金购买，全部商品可以全额用斑马币兑换。斑马商城是孩子们学习奖励得到的斑马币可以兑换礼物的渠道，不能随意变更属性而进行商业售卖。其价格远远高出其它网购平台，并且没有品牌保证。更不能单方面违法约定。毕竟斑马从来都是对外宣称用斑马币兑换礼品没说用现金买。”。
【投诉案例二】投诉斑马公学：斑马公学
用户张某投诉斑马公学称：“企业名下斑马公学常营校区因疫情线下课程改成了网课，网课暂停老师离职，要求学校退款无果，对此事一直掩盖事实，近日有一名自称张老师的人进群，不回答任何问题，只知道欲盖弥彰，感觉就是在拖延时间，每次问完，均无一答复”。
2021-04-04吉林省的陈某向消费保投诉称”投诉斑马IA课程。一直以来斑马课程宣布斑马币用来兑换斑马商城的商品，也一直这样做，但是近一两个月，斑马商城产品限制使用斑马币，必须支出很大比例甚至50%以上的现金，完全违背鼓励孩子学习而奖励斑马币换取商城的初衷。例如，一个保温杯，商城卖139，非常贵，我们也不知道牌子，以前可以全额用孩子获得的斑马币抵扣，现在斑马商城强制要求再添加79元的现金才可以换购。价格随意波动，购买条件当方面变更。且不说他有没有这样定价的权力和售卖这些商品的资格，但是斑马单方面违反约定，原来斑马币兑换可以是鼓励可以是赠品，现在变成了售卖，产品质量有什么保证，品牌合不合理，定价合理不合理，我觉得这都是问题。尤其单方面违法与客户的约定。并且，斑马商城工作人员存在欺骗，说商城调整强制家长现金支付是升级和优化。其实除非限制我们使用斑马币兑换商品，对于我们客户没有任何升级和优化，还谎称是调研了客户，我问如何调研的，调研的记录和时间是什么，以及升级优化体现在哪里，客服人员完全答不出来，并且告诉斑马并没有任何升级和优化全部单方面违法约定的限制，斑马至今也没有给出任何指示。诉求：我可以正常像原来一样用斑马币购买保温杯，要求斑马商城不要恶意用现金购买，全部商品可以全额用斑马币兑换。斑马商城是孩子们学习奖励得到的斑马币可以兑换礼物的渠道，不能随意变更属性而进行商业售卖。其价格远远高出其它网购平台，并且没有品牌保证。更不能单方面违法约定。毕竟斑马从来都是对外宣称用斑马币兑换礼品没说用现金买。“
陈某的投诉诉求为斑马公学。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉斑马公学：斑马AI课单方面违约，变更限制斑马币使用条件
用户陈某投诉斑马公学称：“投诉斑马IA课程。一直以来斑马课程宣布斑马币用来兑换斑马商城的商品，也一直这样做，但是近一两个月，斑马商城产品限制使用斑马币，必须支出很大比例甚至50%以上的现金，完全违背鼓励孩子学习而奖励斑马币换取商城的初衷。例如，一个保温杯，商城卖139，非常贵，我们也不知道牌子，以前可以全额用孩子获得的斑马币抵扣，现在斑马商城强制要求再添加79元的现金才可以换购。价格随意波动，购买条件当方面变更。且不说他有没有这样定价的权力和售卖这些商品的资格，但是斑马单方面违反约定，原来斑马币兑换可以是鼓励可以是赠品，现在变成了售卖，产品质量有什么保证，品牌合不合理，定价合理不合理，我觉得这都是问题。尤其单方面违法与客户的约定。并且，斑马商城工作人员存在欺骗，说商城调整强制家长现金支付是升级和优化。其实除非限制我们使用斑马币兑换商品，对于我们客户没有任何升级和优化，还谎称是调研了客户，我问如何调研的，调研的记录和时间是什么，以及升级优化体现在哪里，客服人员完全答不出来，并且告诉斑马并没有任何升级和优化全部单方面违法约定的限制，斑马至今也没有给出任何指示。诉求：我可以正常像原来一样用斑马币购买保温杯，要求斑马商城不要恶意用现金购买，全部商品可以全额用斑马币兑换。斑马商城是孩子们学习奖励得到的斑马币可以兑换礼物的渠道，不能随意变更属性而进行商业售卖。其价格远远高出其它网购平台，并且没有品牌保证。更不能单方面违法约定。毕竟斑马从来都是对外宣称用斑马币兑换礼品没说用现金买。”。
【投诉案例二】投诉斑马公学：斑马公学
用户张某投诉斑马公学称：“企业名下斑马公学常营校区因疫情线下课程改成了网课，网课暂停老师离职，要求学校退款无果，对此事一直掩盖事实，近日有一名自称张老师的人进群，不回答任何问题，只知道欲盖弥彰，感觉就是在拖延时间，每次问完，均无一答复”。
