在包裹侠上面充值，现在不做快递员了，钱不给退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉菜鸟驿站 服务态度差，期望退费。

2019-09-11浙江省的洪某向消费保投诉称”做快递员的时候在菜鸟包裹侠上面充值，现在不做快递员了，钱也不给退“
洪某的投诉诉求为菜鸟驿站退费。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给菜鸟驿站平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《在包裹侠上面充值，现在不做快递员了，钱不给退》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉菜鸟驿站：菜鸟裹裹平台拖延理赔时间
用户唐某投诉菜鸟驿站称：“根据菜鸟裹裹平台上的规则，我在未保价的情况下可以申请1000元的赔偿。12/27我就已经提交他们所要求的资料了，而且我也有发票证明。结果1/14跟我说不能评估出我的货值，只愿赔偿我200元。拖了那么长的时间，就给了这么个结果。请问评估的人真的在工作嘛？而且现在跟我说还要升级问题，12月的时候就跟我说要跟上级申请了。现在我反馈问题也不及时回复。请消保委帮助我维权。谢谢！”。

【投诉案例二】投诉菜鸟驿站：菜鸟驿站
用户李某投诉菜鸟驿站称：“未在菜鸟裹裹平台下单上门取件，已经连续三天收到骚扰短信，骚扰，严重影响个人生活，造成个人隐私泄露。”。