投诉缤纷礼话费充值不到账

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉缤纷礼（花少点） 退款问题、虚假宣传，期望退款。

2022-07-12江西省的胡某向消费保投诉称”在运动有宝里的缤纷礼广告说在缤纷礼充值19.84元有100元话费劵 但未到账且无法退款“
胡某的投诉诉求为缤纷礼（花少点）退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给缤纷礼（花少点）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉缤纷礼话费充值不到账》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉缤纷礼（花少点）：72h已过，并未充值话费成功，慢充一直显示充值中
用户谭某投诉缤纷礼（花少点）称：“19.9购买100充值优惠劵，充值100话费说最迟72到账，现在已过72小时，并未充值成功，要求退款”。

【投诉案例二】投诉缤纷礼（花少点）：缤纷礼（花少点）
用户金某投诉缤纷礼（花少点）称：“充值19.77元可得到100元电话费，但是通过支付宝付款后，迟迟没到账。”。