投诉彩虹医生退款随意扣手续费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 退款不及时、售后服务欠缺、虚假宣传，期望退款、赔偿、解释。

2022-11-20未知的赵某向消费保投诉称”2022年2月份从彩虹医生购买了HPV九价，金额为6300元，当时承诺未开第一针全额退款（见截图），现在我未开任何一针，要求退款，向我收取8%的手续费。对于此款项，彩虹医生这样解释，说是2022年10月份要求开始收取，但是我与彩虹医生之间的购买合同在2022年2月份签订，此款项对于我们的合同本身无效，因此我在平台进行了举报，举报后，医生给我来了电话（已录音），又说是此款项是支付宝规定收取，我又与支付宝进行了沟通，支付宝说并不存在此款项。，严重侵犯消费者权益，我要求全额退款。并且彩虹医生疫苗价格对比社区的疫苗价格，彩虹医生高出了一倍，属于黄牛行为，不仅抬高价格还额外收取不正当费用，侵犯消费者权益，对此我不认可，企业发展不是靠设立霸王条款违法扣消费者的钱来实现的，我要求彩虹医生全额退款，停止这种龌龊行为，停止侵犯消费者权益。“
赵某的投诉诉求为淘宝网退款、赔偿、解释。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：投诉淘宝，两台风扇，慈溪市双浪电器厂
用户陈某投诉淘宝网称：“商家迟迟不退货退款，服务态度非常恶劣。商家还一直找理由推迟。”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户刘某投诉淘宝网称：“淘宝商家“萌爪医生”自发朋友圈宣传活动，购买后拒不退款。以低价恶意引流，后来让买家申请退款，行为恶劣，我要求强制发货并赔偿。图片为商家朋友圈活动证明以及客服回复表明卖家是知道这个价格是活动价，并非事先不知情。就是明知故犯恶意引流行为。甚至有买家付款价格比宣传价格贵了询问是否可以退款得到的回答是不可以。一切都说明店家并非不知道价格，而是他们恶意引流现在拒不发货！！行为太恶劣！！！”。