彩虹医生购买HPV九价疫苗额外收取不正当费用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉彩虹医生 退款不及时、售后服务欠缺、无法取消订单，期望退货退款、改善服务。

2022-06-25广东省的黄某向消费保投诉称”2022年6月25日，从彩虹医生购买了HPV九价，金额为6177元，没有退款处，还要莫名其妙扣除1%的手续费，没有享受过彩虹医生的任何服务，对比了社区的疫苗价格，彩虹医生高出了一倍，不仅抬高价格还额外收取不正当费用，侵犯消费者权益，对此我不认可，企业发展不是靠设立霸王条款违法扣消费者的钱来实现的，我要求彩虹医生全额退款，停止这种龌龊行为，停止侵犯消费者权益“
黄某的投诉诉求为彩虹医生退货退款、改善服务。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给彩虹医生平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《彩虹医生购买HPV九价疫苗额外收取不正当费用》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、虚假宣传、售后服务欠缺、退款不及时、产品质量缺陷，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉彩虹医生：彩虹医生虚假宣传，没有退款健
用户雷某投诉彩虹医生称：“当时定的时候，说非个人原因可以退款。4号定的疫苗，现在时间也不给一个。让人等到啥时候呢，本来网上就比网上贵到一倍的价格。想全额退款”。

【投诉案例二】投诉彩虹医生：彩虹医生
用户钟某投诉彩虹医生称：“购买3针4价疫苗，因为距离2千多公里，疫情原因，没办法完成，先申请退还一部分款项，商家说不能退”。