投诉导氮教育违反合同拒不退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉导氮教育 退款问题、退费不及时，期望退款、解释。

2021-12-15吉林省的江某向消费保投诉称”本人是导氮学员，导氮教育因学费退款问题联系我要求分期退费，共计10999元于12期还清。我与导氮教育于2021.10.08日签订分期退款协议，并约定三个工作日内导氮第一期退款到账。但直到2021.10.14退款才到账，第二期于2021.11.12到账，但2021.12月份欠款一直没有到账，违反合同规定，与我协商对接的人员无法联系上，请导氮教育及时履行合同约定，否则会采取法律措施维护权益。同时，我对导氮教育的信誉充满怀疑，必要的话，请一次性退还学费退款，谢谢“

江某的投诉诉求为导氮教育退款、解释。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给导氮教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉导氮教育违反合同拒不退费》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉导氮教育：购买山西省考面试协议班，不过导氮教育全额退款，按合同时间已经逾期
用户郑某投诉导氮教育称：“本人购买导弹教育推出得山西省省考面试协议班，合同内容说明交11000元，如未通过面试，全额退款，7月21日提交退款全部材料，但一直未给退费，近期分校负责人联系，让签署附加合同，协商分期退费，说导弹教育总部意思，希望早日全额退费。”。

【投诉案例二】投诉导氮教育：导氮教育
用户张某投诉导氮教育称：“本人于2020年12月4日报名导氮教育培训课程，2021年3月其工作人员已提交本人退费申请。合同明确30日内办理退费，期间多次与导氮教育员工和客服沟通无结果，甚至不接电话的态度，直至2021年9月18日依然没有退费。特以此来本平台投诉，希望尽快处理，可以收到退款，维护消费者权益！”。