消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉滴滴出行（网约车） ，期望。
2022-06-17江苏省的叶某向消费保投诉称”滴滴出行，在明知道我还没办好网约车运营证的前提下，还让我继续接单出车，才发放第二笔援助金，滴滴出行，不负责任的做法，让人寒心，希望滴滴出行，言出必行，兑现第二笔援助金。“
叶某的投诉诉求为滴滴出行（网约车）。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给滴滴出行（网约车）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求滴滴出行兑现第二笔援助金》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、封号、霸王条款，另外,网约车的被投诉对象还有：易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。
【投诉案例一】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴公司拒绝赔偿补助金
用户李某投诉滴滴出行（网约车）称：“2021年10月26日在跑滴滴司机被当地运管抓，罚款1万元，随后把罚款相关资料邮寄给滴滴公司，滴滴公司经过一个月的时间只给了赔偿了6000元，剩余4000元滴滴公司客服人员说会在第一次赔偿款到了以后再后面28个工作日在给赔偿，直到12月还没到于是打电话问滴滴公司，滴滴公司回复要求在2周内跑14单才能报销，我反问如果在被运管抓怎么办，滴滴公司客服人员不回复，只要求我们跑才给把剩余4000元赔偿给我，不跑就没有，这不就是所谓的霸王条款吗！！！希望有关部门严查滴滴这样的公司”。
【投诉案例二】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴出行（网约车）
用户彭某投诉滴滴出行（网约车）称：“2020年8月18日下午滴滴车主端发消息说我诱导乘客线下交易扣了我500元并且交通枢纽服务封了15天导致我的收益严重下降，我当时就在滴滴app里面进行申述结果一次申述失败第二次还在进行中。我说明一下我跑滴滴平台也有一年多了全职司机，滴滴平台的规则我都很清楚，完全不会去触碰的，而且我接的每笔订单滴滴平台都有全程录音的，这个完全可以去查，但是滴滴平台是直接先给你判有责，然后让你慢慢申述运气好的话2/3天申述成功，要是申述失败就无法改变，完全没有考虑过司机的感受。”。
2022-06-17江苏省的叶某向消费保投诉称”滴滴出行，在明知道我还没办好网约车运营证的前提下，还让我继续接单出车，才发放第二笔援助金，滴滴出行，不负责任的做法，让人寒心，希望滴滴出行，言出必行，兑现第二笔援助金。“
叶某的投诉诉求为滴滴出行（网约车）。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给滴滴出行（网约车）平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求滴滴出行兑现第二笔援助金》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的网约车领域用户有效投诉问题显示，网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、封号、霸王条款，另外,网约车的被投诉对象还有：易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。
【投诉案例一】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴公司拒绝赔偿补助金
用户李某投诉滴滴出行（网约车）称：“2021年10月26日在跑滴滴司机被当地运管抓，罚款1万元，随后把罚款相关资料邮寄给滴滴公司，滴滴公司经过一个月的时间只给了赔偿了6000元，剩余4000元滴滴公司客服人员说会在第一次赔偿款到了以后再后面28个工作日在给赔偿，直到12月还没到于是打电话问滴滴公司，滴滴公司回复要求在2周内跑14单才能报销，我反问如果在被运管抓怎么办，滴滴公司客服人员不回复，只要求我们跑才给把剩余4000元赔偿给我，不跑就没有，这不就是所谓的霸王条款吗！！！希望有关部门严查滴滴这样的公司”。
【投诉案例二】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴出行（网约车）
用户彭某投诉滴滴出行（网约车）称：“2020年8月18日下午滴滴车主端发消息说我诱导乘客线下交易扣了我500元并且交通枢纽服务封了15天导致我的收益严重下降，我当时就在滴滴app里面进行申述结果一次申述失败第二次还在进行中。我说明一下我跑滴滴平台也有一年多了全职司机，滴滴平台的规则我都很清楚，完全不会去触碰的，而且我接的每笔订单滴滴平台都有全程录音的，这个完全可以去查，但是滴滴平台是直接先给你判有责，然后让你慢慢申述运气好的话2/3天申述成功，要是申述失败就无法改变，完全没有考虑过司机的感受。”。
