消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉厦门一同方向信息技术有限公司 退款问题，期望退款。
2022-02-28河南省的姚某向消费保投诉称”我们是一家装修公司，与厦门一同方向信息技术有限公司范装网签订合同，我们交了15000元，然后他们跟我们派一些装修的单子，但是款项给他们了，他们却没有履行他们的责任，电话联系他们也不接电话，，我们想在想终止合同，并退给我们款项。“
姚某的投诉诉求为厦门一同方向信息技术有限公司退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给厦门一同方向信息技术有限公司平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《范装网不履行合同责任，电话联系不接》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为退款问题、售后服务问题、家具产品质量问题、霸王条款、虚假宣传，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。
【投诉案例一】投诉博洛尼：投诉博洛尼木单板吃油烟，擦拭不掉问题，板面里面含油星。
用户张某投诉博洛尼称：“本人使用墨尔本木单板材质的橱柜，在购买时以及签合同到后期安装，经销商和公司对于墨尔本木单板吃油烟问题，没有告知客户。以致在生活使用中，一经发现板面含有油星时，采用各种方法擦拭及找售后来解决，也擦拭不掉。后经经销商联系的公司，公司通过实验检测，给出的结论是，短时间有高温油污是可以擦拭掉的，并非产品本身问题，是我们人为的，需要个人承担费用更换翻新。公司也承认，这个板材是吃油烟的，公司实验周期是7到11天内，需短时间内及时擦拭橱柜，否则就会擦拭不掉。这样的结论让我无法接受，因为这样的材质，是不应该放在厨房做橱柜的。橱柜不可能天天去擦拭。如果不能防油烟，就应该提前说明，或者在出厂之前做好防油处理。让客户炒一次菜，擦拭整个厨房的橱柜门，这个根本不现实。而且这个并非人为问题。公司售后解决的态度不从百姓的生活角度，而且一出现问题就一味地推出。这样的售后，这样的品牌，让百姓消费没有保障。”。
【投诉案例二】投诉其它家居家装：其它家居家装
用户王某投诉其它家居家装称：“销售人员：吴小燕 2020年6月21日通过徐汇区家饰佳曼特门业吴小燕购买防盗门配霸王锁体以及小米数码锁一套，共计6200元，吴小燕欺骗消费者口头答应两周内送装，随后多重理由辩解，于7月15日送装，送装后销售说数码锁最后装，于是约在8月15日安装，锁具安装后门被划伤，吴小燕不承认开始踢皮球怪锁匠，锁匠不承认自己弄坏怪卖门的，我在家饰佳花钱购买的订单就是捆绑销售门配数码锁，现在收到的成品都是瑕疵，没人承担责任，请官方处理，谢谢您！”。
2022-02-28河南省的姚某向消费保投诉称”我们是一家装修公司，与厦门一同方向信息技术有限公司范装网签订合同，我们交了15000元，然后他们跟我们派一些装修的单子，但是款项给他们了，他们却没有履行他们的责任，电话联系他们也不接电话，，我们想在想终止合同，并退给我们款项。“
姚某的投诉诉求为厦门一同方向信息技术有限公司退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给厦门一同方向信息技术有限公司平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《范装网不履行合同责任，电话联系不接》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为退款问题、售后服务问题、家具产品质量问题、霸王条款、虚假宣传，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。
【投诉案例一】投诉博洛尼：投诉博洛尼木单板吃油烟，擦拭不掉问题，板面里面含油星。
用户张某投诉博洛尼称：“本人使用墨尔本木单板材质的橱柜，在购买时以及签合同到后期安装，经销商和公司对于墨尔本木单板吃油烟问题，没有告知客户。以致在生活使用中，一经发现板面含有油星时，采用各种方法擦拭及找售后来解决，也擦拭不掉。后经经销商联系的公司，公司通过实验检测，给出的结论是，短时间有高温油污是可以擦拭掉的，并非产品本身问题，是我们人为的，需要个人承担费用更换翻新。公司也承认，这个板材是吃油烟的，公司实验周期是7到11天内，需短时间内及时擦拭橱柜，否则就会擦拭不掉。这样的结论让我无法接受，因为这样的材质，是不应该放在厨房做橱柜的。橱柜不可能天天去擦拭。如果不能防油烟，就应该提前说明，或者在出厂之前做好防油处理。让客户炒一次菜，擦拭整个厨房的橱柜门，这个根本不现实。而且这个并非人为问题。公司售后解决的态度不从百姓的生活角度，而且一出现问题就一味地推出。这样的售后，这样的品牌，让百姓消费没有保障。”。
【投诉案例二】投诉其它家居家装：其它家居家装
用户王某投诉其它家居家装称：“销售人员：吴小燕 2020年6月21日通过徐汇区家饰佳曼特门业吴小燕购买防盗门配霸王锁体以及小米数码锁一套，共计6200元，吴小燕欺骗消费者口头答应两周内送装，随后多重理由辩解，于7月15日送装，送装后销售说数码锁最后装，于是约在8月15日安装，锁具安装后门被划伤，吴小燕不承认开始踢皮球怪锁匠，锁匠不承认自己弄坏怪卖门的，我在家饰佳花钱购买的订单就是捆绑销售门配数码锁，现在收到的成品都是瑕疵，没人承担责任，请官方处理，谢谢您！”。
