投诉菲住酒店联盟在我不知情的情况下乱扣费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉（飞猪）菲住酒店联盟 乱扣费，期望退费。

2022-07-05江苏省的王某向消费保投诉称”“2022.7.2.1点，手机短信通知，菲住酒店联盟会员卡续费一年，打开支付宝显示菲住酒店包年卡自动扣费，我本人完全不知情，也跟本没签约过这续费合同，要求速把我款退合，请解除他们一方知晓及默认的续费合同。“
王某的投诉诉求为（飞猪）菲住酒店联盟退费。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给（飞猪）菲住酒店联盟平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉菲住酒店联盟在我不知情的情况下乱扣费》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、退费不及时、其它、乱扣费，另外,酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、格林豪泰连锁酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店等。

【投诉案例一】投诉（飞猪）菲住酒店联盟：飞猪）菲住酒店联盟自动扣费前没提示
用户兰某投诉（飞猪）菲住酒店联盟称：“自动扣费没提示，看到短信的时候，都扣款成功以后才发的短信，对此不满”。

【投诉案例二】投诉（飞猪）菲住酒店联盟：（飞猪）菲住酒店联盟
用户刘某投诉（飞猪）菲住酒店联盟称：“私自扣费，强制买保险，本人没有点击和确定，平台私自操作扣我出行安全保障费用，关键哪来的权利可以不经过我的同意自动扣款我的账户？”。