消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉峰创教育 退款问题、质量问题，期望退款、解释。
2022-06-21福建省的陈某向消费保投诉称”6月8日听了该机构——白云老师的虾皮跨境培训的招生课，付费4280，后发现该机构宣传内容和合同内容以及和实际完全不符，经了解，很多东西都是虚假宣传。比如：1.该老师说自己店铺一个月出单19万单，去年招了24个学员，总共出单500万单，学员月收几万几十万，最差的是300单。而且给保证我们每月3000以上收入。。后面发现她的很多学员一单都没出，案例和收入都是虚构。2、课中承诺一对一教学，实际上是发网课大家一起看，而且找她几天都不回信息。3、该机构说是官虾皮官方的合作机构，经证实不是，而且在虾皮官网还看到该机构已经上了黑名单。4.该老师说她和虾皮招商经理关系多好，展示了好几个跟虾皮平台的合作证明和内部绿色通道，后与官方证实是假的。5.该老师多次承诺给学员“优选卖家”店铺。事实上并没有，只是诱骗学员交费的手段。。。要求解除合同、全额退款。“
陈某的投诉诉求为峰创教育退款、解释。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。
【投诉案例一】投诉峰创教育：峰创教育夸大宣传虚假宣传shopee跨境电商，诱导签订霸王条款合同，收取高额费用
用户刘某投诉峰创教育称：“四川峰创教育咨询有限公司利用抖音平台发布短视频夸大宣传跨境电商，以夸大宣传的方式诱导抖音用户留下联系方式，然后他们主动联系我们后通过微信发送公开课链接，他们公开课的老师承诺我们每天只需花费一两个小时打理店铺，一个月之内保证出单赚钱，很快能赚回学费，光做跨境电商一年能有30万以上的收入，还说他们有shopee的官方授权，有什么绿色通道，有流量扶持等等，而且一年只有15个名额，都是由他本人一对一辅导，每个学员是4280元的学费，在我们交费之前没有提供任何合同给我们看，交完钱后第二天才给我们合同，而且合同上都是不平等条款，后面他们给我们一个微信二维码，说是班主任老师的微信让我们添加，之后就是班主任发给我们一些直播课和录播课的链接让我们去听课，店铺操作过程中不懂问他，有时候问题发过去几个小时都不回复，而且在不提前通知我们的情况下中途还换老师，一个多月下来根本就不是他们说的那么回事，花了不少时间按照他们教的方法上传了一百多个商品，就连一个浏览量都没更别说出单赚钱了，跟他们提出退款要求后他们态度立马转变，到处挑我们的毛病，还让我们提供证据给他们，他们只同意退五百块钱。而且他们也提供不出来任何有关教育培训的资质，他们就是夸大宣传、虚假宣传、诱导签订霸王条款合同，骗取学员报名费。”。
【投诉案例二】投诉峰创教育：峰创教育
用户商某投诉峰创教育称：“4月23日通过头条看的视频广告听了一个自称叫白云老师的公开课，然后由一名廖姓老师负责和我微信联系，是跨境电商培训课，催着报名说什么就几个vip名额等等，满嘴谎言！当时廖老师微信说28天没效果不出单可以直接退款，结果上课后就发现和公开课完全不一样，多次提出退款，每个老师退款额度不一样，基本都在骗，至今不回复我。我现在请求上级监管部门严查，因为目前知道受骗投诉就有100多人，数额挺大的。我的诉求，退款解除合约。谢谢”。
2022-06-21福建省的陈某向消费保投诉称”6月8日听了该机构——白云老师的虾皮跨境培训的招生课，付费4280，后发现该机构宣传内容和合同内容以及和实际完全不符，经了解，很多东西都是虚假宣传。比如：1.该老师说自己店铺一个月出单19万单，去年招了24个学员，总共出单500万单，学员月收几万几十万，最差的是300单。而且给保证我们每月3000以上收入。。后面发现她的很多学员一单都没出，案例和收入都是虚构。2、课中承诺一对一教学，实际上是发网课大家一起看，而且找她几天都不回信息。3、该机构说是官虾皮官方的合作机构，经证实不是，而且在虾皮官网还看到该机构已经上了黑名单。4.该老师说她和虾皮招商经理关系多好，展示了好几个跟虾皮平台的合作证明和内部绿色通道，后与官方证实是假的。5.该老师多次承诺给学员“优选卖家”店铺。事实上并没有，只是诱骗学员交费的手段。。。要求解除合同、全额退款。“
陈某的投诉诉求为峰创教育退款、解释。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。
【投诉案例一】投诉峰创教育：峰创教育夸大宣传虚假宣传shopee跨境电商，诱导签订霸王条款合同，收取高额费用
用户刘某投诉峰创教育称：“四川峰创教育咨询有限公司利用抖音平台发布短视频夸大宣传跨境电商，以夸大宣传的方式诱导抖音用户留下联系方式，然后他们主动联系我们后通过微信发送公开课链接，他们公开课的老师承诺我们每天只需花费一两个小时打理店铺，一个月之内保证出单赚钱，很快能赚回学费，光做跨境电商一年能有30万以上的收入，还说他们有shopee的官方授权，有什么绿色通道，有流量扶持等等，而且一年只有15个名额，都是由他本人一对一辅导，每个学员是4280元的学费，在我们交费之前没有提供任何合同给我们看，交完钱后第二天才给我们合同，而且合同上都是不平等条款，后面他们给我们一个微信二维码，说是班主任老师的微信让我们添加，之后就是班主任发给我们一些直播课和录播课的链接让我们去听课，店铺操作过程中不懂问他，有时候问题发过去几个小时都不回复，而且在不提前通知我们的情况下中途还换老师，一个多月下来根本就不是他们说的那么回事，花了不少时间按照他们教的方法上传了一百多个商品，就连一个浏览量都没更别说出单赚钱了，跟他们提出退款要求后他们态度立马转变，到处挑我们的毛病，还让我们提供证据给他们，他们只同意退五百块钱。而且他们也提供不出来任何有关教育培训的资质，他们就是夸大宣传、虚假宣传、诱导签订霸王条款合同，骗取学员报名费。”。
【投诉案例二】投诉峰创教育：峰创教育
用户商某投诉峰创教育称：“4月23日通过头条看的视频广告听了一个自称叫白云老师的公开课，然后由一名廖姓老师负责和我微信联系，是跨境电商培训课，催着报名说什么就几个vip名额等等，满嘴谎言！当时廖老师微信说28天没效果不出单可以直接退款，结果上课后就发现和公开课完全不一样，多次提出退款，每个老师退款额度不一样，基本都在骗，至今不回复我。我现在请求上级监管部门严查，因为目前知道受骗投诉就有100多人，数额挺大的。我的诉求，退款解除合约。谢谢”。
