要求国美易卡退回多余费用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国美金融 利息高、乱收费，期望退款、减免利息。

2022-09-30安徽省的贺某向消费保投诉称”本人在国美易卡上借款，拉了下账单看了下，国美易卡借款1万分期还要还12000多，希望能退回多余利息担保费，服务费“
贺某的投诉诉求为国美金融退款、减免利息。

据消费保平台2022年受理的网贷领域用户有效投诉问题显示，网贷较多的投诉问题为暴力催收、电话骚扰、乱收费、利息高、诈骗，另外,网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。

【投诉案例一】投诉国美金融：国美金融暴力催收，非法手段获取手机联系人，骚扰亲戚朋友。
用户赵某投诉国美金融称：“因为2020年疫情，公司晚发工资的原因我一月份的分期迟了几天，并且在我已经跟说明了二十几号就能还上的前提下，他们还不停的到处打电话骚扰我身边的人，而且这些人还是我当时并没有留电话的情况下，我想知道他们这些电话哪来的？国美就是做借贷生意的，为什么就不能视情况宽限？我又不是不还，我都保证了在这个月内保证还上还这样弄。 要求国美金融改善服务，立即停止暴力催收行为。”。

【投诉案例二】投诉国美金融：国美金融
用户张某投诉国美金融称：“在该平台上借款了6240元，分12期还款，月还707.2元，已还10期，算下来本金和国家合法年利率24%已经还清。这月账单日已联系客服申请结清证明，客服却告知，必须账单结清了才可以开结清证明。当然，为维护自己合法权益，这一期本人自己没有继续还钱进去，可居然有客服人员联系及信息方式通知我的紧急联系人，透漏本人的借款情况及隐私。该平台已经严重违法，必须要对这些平台作出处罚。”。