消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉海爪网 乱收费，期望解释/道歉、赔偿。
2022-03-28湖北省的唐某向消费保投诉称”卖家说出了1760元收购，平台跟我说900块收了我800多的中介费，希望平台可以返还我应得的财产，并且做出解释，平台中介拿了一半我很难过“
唐某的投诉诉求为海爪网解释/道歉、赔偿。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉海爪网：投诉海爪网（四川海爪传媒有限公司）出售抖音问题账号， 购买后短短几天就被封号了
用户任某投诉海爪网称：“12.21日在海爪网花了2332买的抖音账号，合同和转账记录都有，账号拿到手进行验证的时候就催我确认，我就看了下违规记录和认证情况就确认了，放款给对方了。过了几天账号就被封了，期间我没有发布违规作品。平台存在违规帮卖家卖出问题账号，欺诈消费者的手段卖号。现要求全额退款。以下是我和平台工作人员的部分聊天记录。”。
【投诉案例二】投诉海爪网：海爪网
用户李某投诉海爪网称：“买的时候真的对应顾客就是上帝这句话了 没有手机号换绑 让立马去办一张手机卡 一个账号 我不要了又能怎样呢 那作为一个平台 我不知道是不能退款还是不想退款 难到消费者权益没有一点保障吗？难道账号这种交易不配有保障？只要在你们平台购买了 和你们就一点关系就没有了？在你们平台重新出售 那就是一个天方夜谭的事 根本卖不出去 所以就是有人来买 你们就是高兴的 来卖根本就不好卖 是这样吗？我不知道作为平台 消费者真的没有任何保障吗？”。
2022-03-28湖北省的唐某向消费保投诉称”卖家说出了1760元收购，平台跟我说900块收了我800多的中介费，希望平台可以返还我应得的财产，并且做出解释，平台中介拿了一半我很难过“
唐某的投诉诉求为海爪网解释/道歉、赔偿。
据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。
【投诉案例一】投诉海爪网：投诉海爪网（四川海爪传媒有限公司）出售抖音问题账号， 购买后短短几天就被封号了
用户任某投诉海爪网称：“12.21日在海爪网花了2332买的抖音账号，合同和转账记录都有，账号拿到手进行验证的时候就催我确认，我就看了下违规记录和认证情况就确认了，放款给对方了。过了几天账号就被封了，期间我没有发布违规作品。平台存在违规帮卖家卖出问题账号，欺诈消费者的手段卖号。现要求全额退款。以下是我和平台工作人员的部分聊天记录。”。
【投诉案例二】投诉海爪网：海爪网
用户李某投诉海爪网称：“买的时候真的对应顾客就是上帝这句话了 没有手机号换绑 让立马去办一张手机卡 一个账号 我不要了又能怎样呢 那作为一个平台 我不知道是不能退款还是不想退款 难到消费者权益没有一点保障吗？难道账号这种交易不配有保障？只要在你们平台购买了 和你们就一点关系就没有了？在你们平台重新出售 那就是一个天方夜谭的事 根本卖不出去 所以就是有人来买 你们就是高兴的 来卖根本就不好卖 是这样吗？我不知道作为平台 消费者真的没有任何保障吗？”。
