苹果支付公司自动扣费，恶意扣费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付 私自扣款、退款不及时、功能限制，期望退款、改善服务。

2022-12-14河北省的段某向消费保投诉称”孩子在学习用的ipad上，不小心下载了一个名叫电音节奏大师的软件，也没有显示扣费，但是12.10日支付宝突然显示扣费293元，开始申请退款，2次都不给退，打苹果客服也不给退，孩子才6岁，根本不知道是什么东西，况且也没有显示扣费就自动扣了，这不符合国家三包政策，看这个软件的评论区，有多人上当受骗！投诉希望苹果公司退款“
段某的投诉诉求为苹果支付退款、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方支付领域用户有效投诉问题显示，第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、充值不成功、退款不及时、私自扣款、功能限制，另外,第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）、腾付通等。

【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果videoleap恶意扣款
用户范某投诉苹果支付称：“当初看抖音下载了这个软件，然后进去玩了一下根本看不懂就卸载了，结果今天突然苹果发来短信扣了我253块钱，我打电话给苹果客服，客服态度极差，还不允许退款，我都没用这软件就被扣了200多块，这谁不在意，如果我会用这软件扣了都没事 可问题我都卸载了还扣我的钱 谁的钱也不是大风刮来的，这属于恶意扣款了，捆绑消费. 我希望自己的利息不受到损失.”。

【投诉案例二】投诉苹果支付：苹果支付
用户周某投诉苹果支付称：“ 2019年12月16日凌晨，我的苹果ID18268492285被盗用，自动开通花呗免密支付，花呗被盗刷。 早上7点多起床，发现支付宝花呗已经欠下，并且没有任何手机短信通知，就算我本人使用苹果支付都需要指纹或者脸部识别，为什么盗刷者不需要，给苹果官方打了电话，问清楚了缘由，结果就是帮我申请退款，结果一个没有成功，告诉我不符合退款条约，也不明确告知什么条约，就告诉我他们没法解决。给我处理一堆下回预防了，我想问发生这种事，你官方给我的就是下回如何预防吗？一个大公司，基础漏洞都弄不到，无语！现向消费保投诉，希望得到帮助，苹果不行，趁早滚出中国，第一次这么反感！”。