投诉四川成都国美收了钱不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国美线下店 欺诈销售、退款问题、诈骗，期望退货退款、赔偿。

2022-12-14四川省的梁某向消费保投诉称”本人于2022年11月11日在成都金牛区营门口国美电器买了家电，销售承诺过一个星期发货，结果过了一个月还没发货！美的专柜已经撤柜！消费者拿不到货，也不退钱！“
梁某的投诉诉求为国美线下店退货退款、赔偿。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺诈销售、退款问题、诈骗、售后问题、服务态度差，另外,行业的被投诉对象还有：美标、苏宁易购（线下门店）、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、美大、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂等。

【投诉案例一】投诉国美线下店：索尼电视机京东购买观看时间没有一小时关机开不了国美电器也不负责
用户柴某投诉国美线下店称：“电视机11月3号签收18号报修开机问题 厂家说超过三包政策不予更换 ”。

【投诉案例二】投诉国美线下店：国美线下店
用户谢某投诉国美线下店称：“8月10日我在广州万达广场的国美电器门店购买一台海尔热水器，总价1118元。销售员谭一妹欺骗购买120元的一年延期保置换服务。下单时并没有告知客户这是另外付费项目，偷偷将此价格藏进订单总价让我支付费用。当时口头承诺不会发瑕疵品，但实际到货商品机身左侧破损爆裂！强制性消费与商品严重质量问题，请给予严惩！”。